Panduan situasi: penerangan tentang model, gaya, tahap pembangunan pekerja

2025 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2025-01-24 13:21

Ramai pengurus mendapati diri mereka berada dalam situasi di mana mereka perlu bekerja lebih masa, tetapi pada masa yang sama mereka tidak mencapai hasil yang ketara. Walaupun pengalaman, kemahiran dan pengetahuan yang luas tidak membantu. Mengapa ini berlaku? Jawapannya terletak pada ketaksuban pengurus terhadap gaya kepimpinan tertentu, yang selalunya tidak berkesan dan merosakkan. Kepimpinan situasi boleh menjadi penyelesaian.

Konsep kepimpinan situasional

Kepimpinan situasi, atau, seperti yang sering dipanggil, kepimpinan situasional, ialah satu set kaedah taktikal untuk menguruskan orang bawahan, di mana pengurus memilih gaya kepimpinan bergantung pada situasi tertentu. Dalam kes ini, "situasi" bermaksud keperluan untuk menyelesaikan tugas dengan kos buruh yang optimum.

Kepimpinan situasi membolehkan anda menjawab soalan utama yang dihadapi oleh setiap pemimpin. Bagaimana untuk menguruskan kakitangan? Bagaimana untuk memotivasikan pekerja?

Matlamat dan Objektif Kepimpinan Situasi

Matlamat utama kepimpinan situasional adalah untuk memilih gaya kepimpinan yang optimum untuk setiap pekerja. Mana-mana orang mempunyai watak, pemikiran tertentu, pengalaman dan set kemahiran. Untuk menyelesaikan masalah yang timbul dengan cepat, bukan sahaja perlu melibatkan pekerja yang betul dalam penyelesaian, tetapi juga untuk mengurusnya dengan cekap.

Tugas pengurusan kes:

• menjalankan analisis situasi bergantung pada keperluan organisasi dalam situasi semasa;
• memilih pendekatan pengurusan optimum yang paling sesuai dengan keperluan firma dalam situasi tertentu;
• mewujudkan gaya kepimpinan tangkas dalam organisasi yang sesuai dengan situasi;
• membuat perubahan yang diperlukan untuk mengurus orang dan situasi dengan berkesan.

Gaya kepimpinan dan keberkesanannya

Gaya kepimpinan situasi melibatkan penguasaan berkesan terhadap 4 gaya pengurusan utama yang digunakan oleh pengurus untuk mengurus kakitangan, menggabungkan atau mengasingkan mereka berhubung dengan pekerja yang berbeza.

Gaya pengurusan:

1. Arahan (autoritarian). Gaya kepimpinan ini, dicirikan oleh tahap kawalan yang tinggi ke atas orang bawahan, pernyataan perintah yang jelas, tahap hukuman yang tinggipekerja atas kesilapan. Gaya ini berkesan dalam menyelesaikan masalah krisis yang memerlukan tindakan cepat dan jelas, ia sesuai digunakan untuk pekerja yang suka bergaduh.
2. Gaya pementoran melibatkan memberi pekerja peluang untuk mengambil inisiatif dan meluahkan fikiran mereka. Pengurus mengadakan pertemuan berterusan dengan pekerja, membantu dan memberi arahan dalam menyelesaikan masalah yang kompleks. Tahap kawalan adalah tinggi. Gaya ini bagus untuk pekerja muda yang berdaya usaha yang bersedia untuk berkembang dalam profesion.
3. Gaya kepimpinan mesra (menyokong) bertujuan untuk membantu pekerja, tahap kawalan adalah minimum. Berkesan sebagai pendekatan situasional kepada kepimpinan dalam kombinasi dengan gaya lain. "Kaedah lobak merah dan kayu" - gabungan gaya mesra dan autoritarian.
4. Gaya mewakilkan (rujukan) membayangkan kebebasan sepenuhnya dalam menyelesaikan tugasan untuk pekerja, semua tanggungjawab untuk pelaksanaan juga terletak pada orang bawahan. Gaya kepimpinan ini hanya terpakai kepada kakitangan yang bermotivasi tinggi dan berkelayakan tinggi.

Gabungan gaya yang cekap ialah kepimpinan situasional, yang memberikan tahap kecekapan yang tinggi dalam pengurusan kakitangan.

Model kepimpinan situasi

Kejayaan sesebuah perusahaan tidak boleh ditentukan hanya dengan personaliti pemimpin dan gaya kepimpinannya. Pada masa ini, ahli teori ekonomi terkemuka dan pengurus atasan telah membangunkan beberapa model kepimpinan situasional, berikutan pengurus akan dapat lebih memahami situasi kerja dan memilihgaya pengurusan yang paling sesuai.

Terdapat 3 model utama:

• Konsep kitaran hayatBlancher-Hersey;
• Model tingkah laku ketua Fidler;
• Kontinuum tingkah laku kepimpinan Tannenbaum-Schmidt.

Konsep Kitaran HidupBlancher-Hersey

Idea utama konsep ini ialah interaksi bersama antara pekerja dan pengurus. Pekerja mesti menginginkan pertumbuhan profesional, dan pemimpin mesti menggunakan pendekatan situasional dengan betul untuk kepimpinan yang berkesan.

Dalam konsep mereka, Blancher dan Hersey percaya bahawa pemilihan salah satu daripada 4 gaya kepimpinan (autoritarian, mentor, mesra dan mewakilkan) secara langsung bergantung pada tahap perkembangan orang bawahan.

Dalam teori mereka, Blancher dan Hersey menggunakan dua kriteria untuk menentukan tahap seseorang pekerja - semangat (motivasi) dan profesionalisme. Tahap pembangunan pekerja pertama kali dibentangkan dalam buku Ken Blancher The One Minute Manager and Situational Leadership.

Tahap pembangunan pekerja:

1. Bermotivasi tetapi tidak profesional. Sebagai peraturan, kategori ini termasuk pekerja muda yang baru mula bekerja. Tahap semangat mereka sangat bagus, tetapi mereka kurang pengetahuan dan pengalaman. Untuk pekerja sedemikian, gaya pengurusan arahan harus digunakan.
2. Kurang motivasi dan profesionalisme. Selalunya, ini adalah peringkat kedua pekerja baru, yang bermula selepas beberapa percubaan atau kesilapan yang tidak berjaya dalam kerja. Dalam kes ini, anda perlu menggunakan gayamembimbing, membantu pekerja dan mengambil kira pendapatnya.
3. Kurang motivasi dengan kemahiran yang mencukupi. Pekerja yang mengalami kelesuan profesional atau masalah di luar kerja jatuh ke dalam keadaan tidak ambil peduli tertentu berhubung dengan kerja. Dalam kes ini, gaya kepimpinan yang mesra, sokongan dan perhatian kepada pekerja, peluang untuk dia merasakan keperluannya di tempat kerja akan dilakukan.
4. Motivasi dan profesionalisme yang tinggi. Pekerja sedemikian adalah anugerah untuk mana-mana pengurus, kerana mereka bukan sahaja boleh melakukan tugas mereka dengan cekap, tetapi juga dapat membantu rakan sekerja lain yang ketinggalan. Dalam kes ini, gaya perwakilan akan berjaya.

Model Tingkah Laku Fidler

Fiedler mencadangkan kepimpinan situasional ialah hubungan antara gaya kepimpinan dan ciri-ciri situasi. Beliau adalah orang pertama yang mencadangkan untuk membentangkan pembolehubah situasi sebagai sistem pemarkahan, yang mana hanya terdapat tiga:

• pengurus perhubungan - orang bawahan (tahap kepercayaan pekerja terhadap bos);
• struktur tugas (tahap kejelasan tugas kerja yang ditetapkan oleh pengurus);
• kuasa rasmi pengurus (mencerminkan tahap kuasa formal yang diberikan kepada pengurus).

Skor maksimum ialah 8, markah minimum ialah 1. Bergantung pada markah yang diberikan pada jadual, adalah mungkin untuk menentukan ketua yang sesuai untuk menyelesaikan tugasan.

Kontinuum Tingkah Laku Kepimpinan Tannenbaum-Schmidt

Dalam konsep mereka, Tannenbaum dan Schmidt mencadangkan untuk menggunakan skala kriteria untuk menentukan gaya kepimpinan yang diperlukan:

1. Pemimpin memberi peluang kepada bawahan untuk bertindak secara bebas mengikut kuasa mereka.
2. Pemimpin mewakilkan keputusan kepada kumpulan sedikit sebanyak.
3. Pemimpin menetapkan pelbagai isu, mencadangkan untuk mengemukakan penyelesaian untuk dipertimbangkan dan membuat keputusan muktamad berdasarkannya.
4. Pemimpin secara bebas mengemukakan penyelesaian dan mencadangkan agar pekerja bawahan memperbaikinya.
5. Pemimpin menyerahkan idea dan mencadangkannya untuk perbincangan.
6. Pemimpin meyakinkan orang bawahan tentang ketepatan keputusannya.
7. Pemimpin sendiri membuat keputusan dan menyampaikannya kepada pekerja.

Bergantung pada tahap pengaruh kriteria, gaya kepimpinan harus dipilih.