Pemulangan barang kepada OBI: ciri, perihalan prosedur dan cadangan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Dalam zaman membuat keputusan yang cepat, isu pemulangan barang yang mudah menjadi berguna. Hypermarket OBI menawarkan syarat khas untuk pemulangan barang. Mereka berbeza daripada yang diterima oleh perundangan Rusia, menunjukkan kesetiaan kepada pelanggan.

Hak pengguna apabila memulangkan barangan berkualiti baik

Mengikut keperluan undang-undang Rusia, pembeli mempunyai hak untuk menukar barang yang tidak sesuai dengan ciri-ciri dalam tempoh 14 hari selepas tarikh pembelian. Pertukaran hanya boleh dilakukan jika resit, meterai perdagangan dan label disimpan.

Jika produk yang serupa tidak lagi dijual, maka penjual mesti memulangkan dana, manakala melalui pindahan bank, wang dikembalikan ke akaun tidak lewat daripada tiga hari dari tarikh pemulangan barang.

Mengenai syarikat

Syarikat Jerman itu mula-mula membuka kedainya di Jerman pada tahun 1970. Pengasas memilih format layan diri, menyediakan rangkaian besar produk rumah dan taman di kawasan yang luas. Kedai di negara lain bermuladibuka dari 94. OBI di Itali menjadi kedai pertama di luar negara.

Kini pasar raya besar dibuka di 11 negara Eropah dan menduduki tempat pertama dalam kalangan tapak format dan tema ini. Lebih daripada 630 kedai beroperasi, 27 daripadanya berada di Rusia. Pasar raya besar OBI boleh didapati di Moscow, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Yekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk dan Nizhny Novgorod.

Dengan permintaan untuk barangan dan liputan wilayah yang besar, lebih daripada 50 juta orang setahun membuat pembelian dalam syarikat. Tetapi sebilangan kecil daripada mereka tahu bahawa pasar raya besar OBI menyediakan syarat khas untuk pemulangan barang yang tidak sesuai.

Pemulangan barang kepada OBI

Membina pasar raya besar OBI setia kepada pelanggannya. Pengasas syarikat memahami bahawa banyak perkara boleh berlaku semasa pembinaan dan pembaikan rumah dan membolehkan anda tidak memikirkan cara untuk memulangkan barang ke kedai OBI. Pemulangan barang boleh dilakukan dalam masa 101 hari. Ini bermakna perabot dan bahan boleh dibeli lebih awal tanpa perlu risau tentang 14 hari biasa yang tersedia untuk pemulangan.

Peraturan hanya terpakai untuk barangan yang berkualiti, oleh itu, selepas pembelian, bahan perlu diperiksa untuk ketiadaan kecacatan.

Keahlian kelab rangkaian pasar raya besar dan faedahnya

Keahlian kelab tersedia di pasar raya besar, yang diaktifkan selepas menerima kad di kedai itu sendiri. Biasanya keahlian memberi diskaun ataubonus terkumpul, tetapi OBI memutuskan untuk menambah baik perkhidmatan untuk pelanggan. Dengan keahlian, tempoh pemulangan OBI telah dilanjutkan kepada 120 hari sebagai tambahan kepada pilihan lain.

Jadi adalah idea yang baik untuk menjaga mendapatkan keahlian jika anda membeli barang lebih awal. Ini akan menjimatkan masa kemudian dan menghilangkan kerumitan yang sering dikaitkan dengan pembangunan semula atau pembinaan berskala besar.

Cara memulangkan barang besar ke pasar raya besar

Apabila persoalan pemulangan barangan dibangkitkan, pertama sekali adalah perlu untuk menentukan kualiti barangan itu dan atas sebab apa mereka akan memulangkannya. Jika produk itu berkualiti, maka ia dipulangkan sendiri oleh pembeli.

Jika silap-silap produk itu dibeli dengan perkahwinan, maka pulangannya ditanggung oleh kedai. Dalam kes ini, dialah yang menanggung semua kos logistik.

Apabila membeli barangan kecil, seperti pasu bunga atau singki, dan barangan kecil lain, kembali ke OBI di pasar raya besar tidak kelihatan seperti sesuatu yang sukar. Perkara lain ialah jika kabin mandi telah dipesan, yang pastinya tidak akan muat ke dalam kereta mahupun bas. Dalam kes ini, anda boleh menghubungi pusat panggilan dan meminta pemulangan barangan berbayar, pekerja pasar raya besar sendiri akan datang dan mengambilnya.

Pemulangan pembelian dari jauh

Jika produk itu dibeli melalui Internet, mengikut syarat pemulangan barang kepada OBI, semasa waktu buka, produk yang dibeli hanya dipulangkan ke pasar raya besar tempat ia dibawa. alamat bolehketahui pada invois atau resit.

Untuk membuat permintaan pemulangan oleh syarikat, anda mesti menghubungi pusat hubungan perkhidmatan melalui telefon. Operator akan dapat mengira kos perkhidmatan dan menawarkan pilihan bayaran balik.

Jika keinginan untuk memulangkan produk muncul kerana penemuan perkahwinan, maka dalam kes ini anda boleh mengembalikannya sepenuhnya secara percuma. Ini mesti dilaporkan kepada pekerja pusat panggilan supaya mereka boleh mendaftarkan permohonan atas perbelanjaan syarikat.

Tetapi anda boleh membayar untuk pemulangan barang yang berkualiti kepada pemandu penghantaran hanya secara tunai. Anda boleh mengeluarkan dana hanya terus di pasar raya besar OBI, hadir sendiri di sana dengan semua dokumen berkaitan, termasuk kertas mengenai pemindahan barang.

Penolakan separa

Kadang-kadang ia berlaku bahawa selepas memilih barangan di kedai dalam talian, pembeli memutuskan untuk mengubah fikirannya dan tidak mengambil beberapa perkara. Untuk mengelakkan pembaziran masa dan wang tambahan, adalah perlu untuk memberitahu pasar raya besar tentang keputusan anda secepat mungkin. Masalahnya ialah selepas kedai menghantar barang ke syarikat logistik, sebahagian daripada pesanan boleh dibatalkan hanya dengan mengeluarkan pulangan, yang bermaksud bahawa anda perlu memulangkan bahagian ini ke kedai sendiri, dan hanya di sana anda boleh dapatkan semula wang itu.

Untuk mengelakkan semua prosedur yang tidak menyenangkan ini, hanya hubungi pusat panggilan dan minta untuk membuat perubahan pada pesanan. Kemudian pekerja pasar raya besar akan menghantar hanya produk yang sesuai untuk penghantaran.

Apa yang perlu dilakukan jika produk itu adalahhancur

Di Rusia, anda boleh memulangkan atau menukar item yang dibeli hanya jika ia baru. Ini bermakna anda tidak boleh menggunakan sesuatu sebelum memulangkannya dan anda tidak akan dapat memulangkan tong sampah kerana saiz yang salah selepas digunakan.

Di samping itu, perlu dinyatakan bahawa adalah mustahil untuk mengeluarkan pemulangan barang kepada OBI tanpa resit. Apabila pembeli secara tidak sengaja merosakkan produk yang baru dibeli, ia tidak boleh dipulangkan lagi. Pengecualian ialah kes jaminan, tetapi kemudian syarat pemulangan akan berbeza sedikit, dan dalam kes ini, anda harus menghubungi pusat perkhidmatan pasar raya besar atau syarikat yang mengeluarkan barangan berkualiti rendah.

Sekiranya kecacatan dikesan semasa penggunaan produk, maka produk dengan kualiti yang tidak mencukupi tersebut boleh dikembalikan ke kedai tanpa sebarang masalah, menukar dengan yang baharu, tertakluk pada ketersediaan. Jika tiada lagi produk yang serupa di kedai atau gudang, penjual mengeluarkan bayaran balik.

Item yang manakah tidak boleh ditukar atau dikembalikan

Terdapat senarai item tertentu yang tidak boleh dikembalikan ke kedai atau ditukar. Pelbagai pasar raya besar OBI adalah sangat besar dan, sudah tentu, barangan tidak boleh dipulangkan juga terdapat di dalamnya. Ini harus dipertimbangkan dengan teliti, kerana penjual tidak perlu memberi amaran apabila menjual bahawa pembeli tidak berhak untuk menukar jenis produk ini atau itu.

Produk tidak boleh dikembalikan yang terdapat di pasar raya besar termasuk:

• Tumbuhan. Sememangnya, sebuah syarikat yang menjual barangan untuk rumah dantaman, anda boleh membeli tumbuhan. OBI menjual bunga dalaman dan anak benih untuk tanah terbuka, bunga eksotik dan juga pokok. Keadaan mereka secara langsung bergantung pada kualiti pengangkutan dan kandungan, jadi mereka tidak boleh ditukar dengan yang serupa atau dikembalikan ke kedai.
• Set dan set perabot.
• Bahan kimia isi rumah.
• Pinggan mangkuk dan peralatan dapur, bekas makanan.
• Produk yang dijual mengikut meter.

Kategori ini termasuk pelbagai barangan yang dijual dengan memotong sekeping daripada bahan yang besar. Ini dianggap:

• tekstil seperti langsir atau fabrik biasa, termasuk renda dan jalinan;
• kabel, kord dan wayar;
• pelbagai bahan binaan atau kemasan untuk hiasan, seperti linoleum, permaidani dan sebagainya.

Tuntutan dibenarkan oleh pelanggaran integriti produk awal, yang bermaksud bahawa pembelian sedemikian tidak boleh dikembalikan.

Terdapat pengecualian pada setiap peraturan, kadangkala kedai akan bertemu pelanggan jika ia selaras dengan dasar syarikat. Sebelum membeli produk yang diragui, penyelesaian terbaik adalah dengan bertanya kepada pengurus sama ada boleh memulangkan item ini kepada mereka sekiranya berkahwin.

Faedah membeli-belah di pasar raya besar OBI

Seperti yang menjadi jelas daripada artikel itu, adalah lebih baik untuk membuat pembelian untuk rumah dan taman di OBI, kerana biasanya bahan binaan dibeli lebih awal dan jika kecacatan ditemui, selepas dua minggu dari tarikh pembelian, ia tidak lagi boleh pergi ke kedai bahan binaanmemohon pertukaran atau bayaran balik.

Hypermarket menawarkan peluang unik untuk menukar dan memulangkan barangan kepada OBI dalam masa 101 hari, dan ahli kelab keahlian boleh menggunakan pulangan walaupun 120 hari selepas pembelian. Selain itu, keahlian menyediakan diskaun, penyertaan dalam promosi dan bonus terkumpul, yang akan menjadikan membeli-belah lebih menyeronokkan.

Hari produk dibeli tidak termasuk dalam bilangan hari yang tersedia untuk pemulangan. Anda perlu mengira seperti berikut: hari pembelian + 101 hari.