Pemulangan barang kepada "Auchan": prosedur dan syarat, terma, dokumen yang diperlukan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

"Auchan" ialah pasar raya besar yang popular menawarkan pelanggannya sejumlah besar barangan berbeza pada harga yang agak rendah dan menarik. Anda boleh membeli makanan, bahan kimia isi rumah, pakaian dan barangan dalaman di sini. Organisasi ini berfungsi secara rasmi, jadi pemulangan barang kepada Auchan dilakukan berdasarkan keperluan undang-undang. Sesetengah item tidak boleh dipulangkan jika ia berada dalam keadaan optimum. Item tertentu boleh dipulangkan dalam masa 14 hari selepas pembelian. Jika tempoh jaminan masih belum tamat, tetapi kecacatan dikesan, maka anda boleh memulangkan barang dalam tempoh ini.

Item yang manakah boleh dikembalikan?

Pemulangan pelbagai barangan kepada Auchan dijalankan secara standard, memandangkan keperluan undang-undang adalah sama untuk semua organisasi. Peraturan asas untuk proses ini termasuk:

• sebarang produk yang mempunyai sebarang kecacatan, kecacatan ketara atau diklasifikasikan sebagai item bukan cecair diterima dalam masa yang munasabah;
• jika dibelisesuatu yang mempunyai tempoh jaminan, maka anda boleh mengembalikannya jika ada perkahwinan sepanjang tempoh sah tempoh ini;
• jika item yang boleh dipulangkan dibeli, ia boleh dipulangkan atas sebarang sebab dalam masa 14 hari, tetapi hanya jika ia tidak digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan.

Untuk pelaksanaan proses ini, syarat-syarat tertentu mesti dipenuhi. Ini termasuk bahawa mesti ada bukti pembelian di kedai tertentu dan item itu tidak dibenarkan digunakan oleh pembeli untuk tujuan yang dimaksudkan untuk tempoh lanjutan.

Item yang manakah tidak boleh dikembalikan?

Tidak selalu boleh memulangkan barang kepada Auchan, kerana terdapat beberapa barang yang dianggap tidak boleh dipulangkan, jadi jika tidak ada perkahwinan, maka anda tidak akan dapat mendapatkan wang untuk mereka. Item ini termasuk:

• kosmetik;
• Barang kebersihan diri, yang termasuk pelbagai berus gigi, kanta mata atau syampu;
• pakaian rajut dan tekstil;
• bahan kimia isi rumah;
• barang berharga;
• tumbuhan;
• produk percetakan;
• item yang direka untuk kereta atau basikal;
• perkakas dapur;
• barangan dalam;
• makanan.

Pemulangan item di atas dibenarkan hanya jika kecacatan, kecacatan dan kekurangan yang ketara ditemui. Dalam kes ini, pembeli mesti memenuhi tarikh akhir yang ditetapkan oleh undang-undang. Pemulangan barang kepada "Auchan" dibuat mengikut standardOleh itu, pelanggan boleh mendesak supaya pekerja pasar raya besar ini mematuhi keperluan undang-undang.

Syarat Pemulangan

Untuk mengembalikan sebarang produk tidak cair ke kedai, pembeli mesti mempertimbangkan syarat tertentu. Ini termasuk:

• pembeli harus memastikan bahawa sebarang kerosakan atau masalah adalah disebabkan oleh kecacatan pembuatan dan bukan salah guna;
• adalah penting untuk mencari bukti bahawa item tertentu telah dibeli di kedai tertentu, yang mana cek, resit atau dokumentasi lain digunakan;
• jika anda membayar barangan melalui pindahan wang melalui bank, anda boleh mendapatkan penyata bank;
• jika mustahil untuk mencari dokumen pembayaran, maka anda boleh melibatkan saksi yang berada di kedai semasa pembelian;
• dibuat di kedai tempat item itu dibeli, permohonan untuk bayaran balik;
• penting untuk memastikan produk boleh dipulangkan.

Jika pembayaran tanpa tunai digunakan untuk pembelian, Auchan akan memulangkan wang itu ke dalam kad dalam masa 10 hari.

Bagaimanakah cara saya memulangkan item yang berkualiti?

Sesiapa sahaja boleh memulangkan item yang berbeza ke kedai walaupun tiada kerosakan atau kecacatan. Prosedur ini dilakukan hanya dalam masa 14 hari selepas pembelian. Untuk pelaksanaannya, peraturan diambil kira:

• pembeli ada bayaranbukti pembelian;
• item tidak digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan, oleh itu ia mempunyai rupa asalnya;
• tidak lulus sejak pembelian 14 hari;
• semua teg atau item lain yang diperlukan dikekalkan;
• item bukan item yang tidak boleh dipulangkan;
• pembungkusan tidak boleh rosak.

Di bawah syarat sedemikian, anda boleh memulangkan dana anda untuk pemerolehan sedemikian. Penipu sering menggunakan peluang ini untuk membeli pakaian mahal, memakainya dengan berhati-hati untuk sebarang percutian, dan kemudian mengembalikannya ke kedai dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Syarat bayaran balik

Dalam susunan standard, pemulangan barang dilakukan di Auchan. Berapa hari anda boleh menyimpan item? Jika tiada kecacatan pada item, maka anda hanya boleh mengembalikannya ke kedai dalam masa 14 hari selepas pembelian.

Jika 14 hari sudah berlalu, pemulangan dibenarkan dalam tempoh masa yang munasabah atau dalam tempoh jaminan, tetapi mesti tertakluk kepada kecacatan pembuatan.

Bagaimanakah prosedur untuk barangan berkualiti baik?

Pemulangan barang kepada Auchan dilakukan dalam urutan tindakan yang betul. Untuk melakukan ini, langkah berikut dilakukan:

• terlebih dahulu menentukan sebab untuk memulangkan item;
• jika perkara itu tidak sesuai untuk pelbagai sebab, dan juga bukan milik barang yang tidak boleh dipulangkan, maka dokumen pembayaran untuk item ini disediakan;
• maka anda perlu menghubungi pekerja kedai, di manaitem itu asalnya dibeli;
• permohonan untuk pemulangan disediakan dan ia pasti akan menunjukkan sebab untuk melaksanakan proses ini;
• seterusnya, item tersebut disemak oleh pekerja pasar raya besar, kerana mereka mesti memastikan bahawa produk itu mempunyai teg, dan ia tidak kehilangan penampilan asalnya;
• jika tiada aduan, maka dana dikembalikan kepada pembeli, dan kaedah pemulangan bergantung kepada sama ada pembelian itu dibayar secara tunai atau melalui pindahan wang melalui bank.

Proses hanya boleh diselesaikan dalam masa 14 hari selepas pembelian. Jika tempoh ini telah berlalu, dan tiada kecacatan pada produk, maka pemulangan tidak boleh dilakukan.

Dasar Pemulangan Barang Cacat

Jika dalam tempoh jaminan pelbagai kecacatan dikesan pada produk, maka ia boleh dikembalikan ke kedai. Syarat untuk memulangkan barang tersebut kepada Auchan adalah standard. Untuk melakukan ini, langkah berikut dilakukan:

• mulanya mengumpul dokumen yang mengesahkan pembelian produk tertentu di kedai;
• dengan dokumentasi ini dan perkara segera yang anda perlukan untuk datang ke pasar raya besar;
• kenyataan disediakan, yang menunjukkan semua kecacatan dan kekurangan yang dikenal pasti yang tidak membenarkan item itu digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan;
• menunjukkan dalam dokumen penyelesaian konflik yang optimum untuk pembeli, kerana dia boleh menggantikan atau memulangkan sepenuhnya item itu;
• dalam beberapa situasi, pekerja segera memulangkan dana,tetapi dengan kehadiran item teknikal yang kompleks atau khusus, peperiksaan diperlukan;
• semakan dijalankan dalam masa 30 hari, dan ia harus memberikan maklumat tentang sebab pembentukan kecacatan tertentu;
• jika perkahwinan disahkan, pembeli menerima dananya;
• jika kesalahan pembeli terbukti, maka warganegara mengambil semula barang yang rosak.

Pembeli boleh memilih pertukaran barang daripada memulangkan wang kepada Auchan. Ia dibenarkan untuk memilih walaupun model yang sedikit berbeza dengan bayaran tambahan atau pemulangan sejumlah dana.

Apakah yang perlu saya lakukan jika produk itu dipesan dalam talian?

"Auchan" menawarkan pelanggannya untuk membeli pelbagai barangan menggunakan Internet. Jika barangan berbeza dibeli dengan cara ini, keperluan undang-undang masih diambil kira, jadi proses pemulangan barangan kepada Auchan adalah standard walaupun membuat pembelian melalui kedai dalam talian. Tetapi beberapa nuansa diambil kira:

• jika barangan dibayar melalui laman web rasmi kedai, maka perlu melampirkan resit elektronik pada dokumen yang dihantar kepada pekerja kedai;
• jika pembayaran dibuat secara tunai kepada kurier, adalah penting untuk menyimpan resit jualan;
• tuntutan mesti dibuat di tapak web kedai menggunakan borang dalam talian khas, jadi tidak perlu melawat mana-mana kedai rangkaian.

Jika pakar pasar raya besar merujuk kepada fakta bahawa adalah mustahil untuk menerima barangan yang dibeli di Internet,itu adalah melanggar undang-undang. Dalam keadaan sedemikian, pembeli boleh mengadu tentang kedai kepada pelbagai pihak berkuasa kerajaan.

Adakah saya perlu berurusan dengan pulangan itu sendiri?

Selalunya, pembeli tidak mempunyai peluang untuk berurusan secara bebas dengan pemulangan dananya untuk barangan yang dibeli dalam rangkaian Auchan. Surat kuasa wakil untuk pemulangan boleh disediakan untuk mana-mana orang lain. Dokumen ini mesti disahkan notari.

Wakil pembeli boleh mewakili kepentingan orang berkenaan melalui surat kuasa.

Apakah yang perlu dilakukan jika kedai menolak?

Walaupun dalam rangkaian pengedaran yang begitu besar, mungkin terdapat kes apabila pekerja organisasi melanggar keperluan undang-undang, oleh itu, mereka secara tidak munasabah menolak untuk memulangkan barang kepada pelanggan. Pembeli dalam kes ini mesti melakukan perkara berikut:

• mesti meminta notis penafian bertulis;
• dengan dokumen ini, anda boleh memohon kepada Rospotrebnadzor dengan aduan, atas dasar penyiasatan akan dijalankan di kedai;
• jika perkhidmatan perlindungan pengguna tidak dapat menghadapi situasi sedemikian, maka tuntutan mahkamah difailkan dengan mahkamah, dan aduan juga dipindahkan ke pejabat pendakwa raya.

Amalan mahkamah menunjukkan bahawa jika pembeli benar-benar betul, maka dia berhak memulangkan barang itu ke kedai, dan mahkamah berpihak kepadanya. Dalam kes ini, kedai terpaksa memulangkan dana, malah pembeli yang tersinggung mungkin menuntut pampasan untuk kerosakan bukan wang.

Kesimpulan

Auchan ialah pasar raya besar besar yang beroperasi berdasarkan pelbagai keperluan undang-undang. Pelanggan boleh memulangkan kedua-dua item yang baik dan rosak ke kedai ini selagi syarat tertentu dipatuhi.

Jika kedai enggan pulang tanpa alasan yang kukuh, maka ini adalah asas untuk memfailkan aduan dengan Perkhidmatan Persekutuan bagi Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia atau pendakwa raya. Jika perlu, tuntutan mahkamah difailkan dengan mahkamah.