Berapa kali sehari pengumpul boleh membuat panggilan: sebab untuk membuat panggilan, rangka kerja undang-undang dan nasihat undang-undang

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Hari ini, ramai orang menggunakan perkhidmatan organisasi kredit dan bank untuk membuat pembelian atau hanya menggunakan sumber kewangan dengan pulangan berikutnya. Walau bagaimanapun, selalunya mustahil untuk membayar balik hutang tepat pada masanya. Dalam kes ini, seseorang mula menerima panggilan yang mencurigakan daripada pekerja agensi pihak ketiga, yang kadang-kadang mula menuntut dalam bentuk yang agak kasar untuk mendepositkan dana. Agak logik bahawa pelanggan bank hanya bingung: berapa kali sehari seorang pengumpul boleh menelefon dan tidak jemu mengulangi perkara yang sama.

Kebanyakan orang yang pernah membuat pinjaman dan berinteraksi dengan pekerja sedemikian ingin menjelaskan sama ada aktiviti tersebut sah.

Maklumat am

Pertama sekali, perlu diperhatikan bahawa terdapat rangka kerja perundangan yang berasingan. Apabila memohon pinjaman atau sebarang kewajipan hutang lain, seseorang menandatangani perjanjian. Sebagai peraturan, ia mengandungi klausa yang menyatakan bahawa bank atau institusi kewangan lainjika perlu, boleh memindahkan hak di bawah pinjaman kepada pihak ketiga.

Terdapat undang-undang persekutuan yang membincangkan tentang kredit pengguna dan pinjaman. Sekiranya seseorang mengambil pinjaman daripada bank, tetapi tidak mengembalikannya dalam tempoh tertentu, maka dalam kes ini institusi kewangan benar-benar berhak untuk merujuk kes ini bukan sahaja kepada mahkamah, tetapi juga kepada agensi pengumpulan yang akan berurusan. dengan isu pembayaran balik hutang. Walau bagaimanapun, firma ini mempunyai had tertentu yang sering diabaikan.

Berapa kali sehari anda boleh menghubungi pengumpul

Perlu diperhatikan bahawa sehingga 2016 terdapat masalah serius yang mana pengumpul mula mengganggu penghutang. Mereka menelefon secara literal setiap minit. Sudah tentu, ini menjengkelkan orang dan menyebabkan kemarahan yang benar. Nasib baik, selepas 2016, keadaan baru muncul, yang menunjukkan berapa kali sehari pengumpul boleh memanggil. Ini membolehkan anda melindungi peminjam daripada pekerja agensi yang menjengkelkan.

Sehubungan itu, pemungut tidak mempunyai hak untuk berinteraksi dengan penghutang lebih daripada sekali sehari, 2 kali seminggu atau 8 kali sebulan. Sebagai tambahan kepada berapa banyak pengumpul boleh menelefon setiap hari, ia juga patut dipertimbangkan apabila betul-betul mereka mempunyai hak untuk menghubungi penghutang. Terdapat waktu yang diperuntukkan dengan ketat untuk panggilan sedemikian. Pengumpul boleh mendail nombor telefon tertentu sahaja dari 8 pagi hingga 8 malam. Pada hari cuti, ejen juga mempunyai hak untuk menghubungi. Tetapi pada masa yang sama, masa interaksi sedemikian adalah terhad. Dia boleh mendail nombor penghutang hanya dari pukul 9 pagi hingga 8 malam. Pada masa yang sama, pekerja mestipastikan anda mengikuti piagam tertentu dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan betul.

Adakah pekerja perkhidmatan sedemikian dibenarkan menghubungi saudara mara, rakan atau tempat kerja

Mengetahui berapa kali sehari pengumpul boleh menghubungi, persoalan lain timbul. Sebagai contoh, jika orang sedemikian memanggil penghutang sendiri sekali dan selepas itu mula menghubungi semua rakannya, adakah ini dibenarkan?

Undang-undang itu memang mengandungi klausa yang berasingan, yang mengatakan bahawa perantara (atau lebih tepatnya pemungut) antara bank (iaitu, pemiutang) dan peminjam sendiri tidak mempunyai sebab untuk berinteraksi dengan seseorang selain daripada orang yang menandatangani kontrak pinjaman. Pengecualian hanya boleh berlaku apabila persetujuan sedemikian diberikan oleh peminjam sendiri.

Selain itu, pihak ketiga (iaitu saudara mara, rakan sekerja atau hanya rakan) mempunyai hak untuk menolak sebarang komunikasi dengan pengumpul. Selepas itu, pekerja syarikat sedemikian tidak mempunyai hak untuk mengganggu orang yang tidak berkaitan dengan pinjaman. Oleh itu, berapa kali sehari seorang pemungut boleh menghubungi saudara-mara atau rakan-rakan penghutang? Tidak sama sekali jika mereka enggan bergaul dengannya.

Perlu juga diperhatikan bahawa walaupun peminjam telah bersetuju bahawa pihak ketiga akan memanggil rakan atau rakan sekerjanya, dia mempunyai hak untuk sentiasa menulis penolakan dan menarik balik permohonannya. Sekiranya pemungut mendapat kebenaran untuk menghubungi rakan dan saudara pelanggan bank, dia tidak mempunyai hak untuk memaklumkan walaupun saudara marapeminjam tentang jumlah wang yang pelanggan berhutang kepada bank.

Apa yang tidak dibenarkan pengumpul lakukan semasa memanggil

Ramai yang pernah mendengar lebih daripada sekali bahawa kadangkala ejen gunakan, secara ringkasnya, bukan jenis interaksi yang paling betul dengan penghutang. Dalam kes ini, masalahnya bukan lagi berapa kali sehari pengumpul boleh memanggil, tetapi bagaimana dia berkelakuan semasa panggilan.

Sesetengahnya mengancam kecederaan fizikal kepada penghutang, manakala yang lain berkelakuan dengan cara yang kurang ajar. Tetapi anda perlu memahami bahawa ini paling kerap berlaku jika hutang itu diambil daripada organisasi kewangan mikro atau daripada orang persendirian. Jika kita bercakap tentang bank yang menghormati diri sendiri, maka ia tidak mungkin merosakkan reputasinya dan menghubungi agensi sedemikian yang tidak dapat melaksanakan prosedur dengan betul.

Perlu juga mengambil kira bahawa tidak kira berapa kali sehari pengumpul perlu menghubungi, mereka tidak berhak untuk mula menggunakan ugutan atau kata-kata kotor semasa perbualan. Dalam kes ini, peminjam, walaupun dia berhutang banyak, boleh pergi ke mahkamah dan memfailkan aduan bahawa dia menerima ugutan sedemikian.

Untuk membuktikan bahawa pengumpul berkelakuan tidak wajar, adalah disyorkan untuk merakam setiap dialog sedemikian pada perakam suara. Nasib baik, semua telefon pintar moden hari ini dilengkapi dengan pilihan yang sama. Perkara yang sama berlaku untuk rakan dan keluarga yang menerima panggilan jahat.

Jika, setelah mengetahui berapa kali pengumpul boleh menelefon, peminjam membuat kesimpulan bahawa dalam kesnya mereka tidak kerap berhubung, tetapi pada masa yang sama mereka berkelakuansilap dia boleh pergi bank. Anda perlu memaklumkan kepada institusi kewangan tentang ancaman yang akan datang. Terdapat kemungkinan bahawa bank tidak tahu tentang kelakuan pengumpul ini. Kemudian masalah itu akan diselesaikan dengan cepat.

Bolehkah pemungut memanggil pinjaman orang lain

Situasi sering berlaku apabila ejen menelefon dan meminta pemulangan wang yang tidak pernah diambil oleh orang itu sama sekali. Dalam situasi ini, tingkah laku ini boleh dijelaskan dalam beberapa cara. Ada kemungkinan butiran hubungan telah dinyatakan secara salah semasa menandatangani kontrak, atau orang yang memohon pinjaman dengan sengaja memasukkan bukan nombornya sendiri, tetapi nombor orang lain.

Juga, ini berlaku jika kad SIM dibeli baru-baru ini. Ada kemungkinan nombor telefon ini mempunyai pemilik lain sebelum ini. Selain itu, panggilan sedemikian boleh diterima jika mengenai saudara.

Namun, ini tidak bermakna anda perlu membayar pinjaman orang lain. Berapa ramai pengumpul boleh memanggil dalam keadaan ini? Jika seseorang tidak memohon sebarang pinjaman, maka ini tidak sepatutnya berlaku sama sekali.

Cara menolak panggilan pemungut jika anda tidak mengambil pinjaman

Dalam kes ini, perlu dijelaskan kepada pengumpul bahawa nombor telefon ini bukan milik seseorang atau pemiliknya benar-benar tidak membuat sebarang kontrak dengan institusi kewangan. Jika panggilan diteruskan, maka anda harus menghubungi institusi kewangan bagi pihak ejen bertindak dan meminta sijil tiada hutang.

Anda juga perlu menulis aplikasi untuk mengalih keluar nombor telefon daripada pangkalan data bank.

Adakah pengumpul wajib memperkenalkan dirinya semasa panggilan

Ya, di bawah Akta Tuntutan Kredit Pengguna Persekutuan, mana-mana pihak ketiga yang bertindak sebagai orang untuk menjelaskan maklumat hutang sebelum berkomunikasi dengan pelanggan (tidak kira sama ada panggilan telefon atau mesyuarat peribadi) mesti menyatakan dengan jelasnya nama pertama dan tengah, serta nama keluarga dan maklumatnya, yang termasuk nama khusus organisasi yang diwakilinya dan alamatnya.

Sekiranya pekerja agensi kutipan tidak mematuhi keperluan sedemikian, maka dalam kes ini pelanggan boleh dengan selamat menjelaskan kepadanya bahawa dia tidak berniat untuk bercakap dengan orang yang tidak dikenali, dan menutup telefon. Rakyat mempunyai hak untuk berbuat demikian.

Di mana untuk mengadu

Mengetahui berapa banyak yang anda boleh menghubungi pengumpul sehari, seseorang berhak untuk marah jika institusi kewangan mengganggunya melalui telefon setiap 15 minit. Pertama, anda harus cuba menjelaskan kepada pengumpul bahawa dia tidak sepatutnya berkelakuan seperti ini. Walau bagaimanapun, lebih kerap daripada tidak, ini tidak berfungsi.

Dalam kes ini, anda mesti menghubungi Rospotrebnadzor atau Bank Pusat. Cukup sekadar menghantar permohonan kepada pihak berkuasa yang berkenaan, lawatan peribadi tidak diperlukan. Juga, mana-mana warganegara, sekiranya berlaku tindakan sedemikian dan penyalahgunaan kuasa oleh pemungut, boleh memohon kepada pejabat pendakwa raya. Jika anda sentiasa menerima ancaman kepada kehidupan, maka anda tidak sepatutnyamenutup mata terhadapnya. Kita perlu ambil tindakan. Jika tidak, keadaan boleh menjadi lebih teruk.

Sebagai penutup

Walaupun fakta bahawa pengumpul beroperasi secara sah, mereka tidak mempunyai hak untuk melebihi tugas rasmi mereka. Jangan malu untuk mempertahankan kedudukan sendiri, lebih-lebih lagi jika undang-undang menyebelahi pihak yang cedera. Sekiranya seseorang telah mengalami kecederaan moral dan lebih-lebih lagi fizikal, maka dia mempunyai hak untuk mendapatkan semula daripada agensi pemungutan sejumlah wang untuk kerosakan yang berlaku. Untuk melakukan ini, anda perlu menghantar kes ke mahkamah dan bersabar.