Pautan mendatar: konsep, struktur pengurusan, jenis pautan dan interaksi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Salah satu trend moden dalam pengurusan ialah organisasi pengurusan mengikut jenis pautan mendatar. Struktur sedemikian dicirikan oleh pengurangan bilangan keputusan yang dibuat pada peringkat tertinggi, penyediaan kuasa yang lebih luas kepada pekerja peringkat rendah. Akibatnya, masa tindak balas kepada isu dan situasi baharu meningkat. Walau bagaimanapun, sistem sedemikian juga mempunyai kelemahan. Kesukaran tertentu ialah pemilihan kakitangan inisiatif yang mampu menetapkan dan menyelesaikan masalah secara bebas.

Konsep umum

Dalam mana-mana organisasi, penyelarasan aktiviti pekerja dan jabatan hendaklah dijalankan. Interaksi antara mereka dan pihak pengurusan mentakrifkan satu set pautan yang stabil yang menyediakan mekanisme yang diselaraskan dengan baik, penyelarasan peranan dan fungsi. Set pautan yang berada pada tahap hierarki yang sama membentuk peringkat pengurusan.

Jenis sambungan utama adalah seperti berikut:

• Pautan kawalan mendatar. Tanggapan inimencirikan hubungan antara peringkat unit pengurusan atau ahli perusahaan yang sama.
• Sambungan menegak. Mereka menghubungkan tahap hierarki yang berbeza dan membentuk pengagihan kuasa. Tujuan utama mereka ialah pemindahan maklumat pentadbiran (atas ke bawah) dan pelaporan (bawah ke atas). Jenis perhubungan ini adalah tipikal untuk organisasi besar. Contoh versi ideal ialah sistem pentadbiran negara semasa era Soviet, dibina berdasarkan federalisme dan unitarisme.

Pautan pengurusan mendatar dan menegak berinteraksi dalam satu persekitaran korporat. Yang pertama menyumbang kepada pengukuhan yang kedua dan membantu organisasi secara keseluruhan menjadi lebih berdaya tahan terhadap perubahan luaran dan dalaman. Tugas sambungan menegak adalah untuk mensistematikkan pelbagai bentuk yang mendatar, memindahkan maklumat pentadbiran dan pelaporan, dan memastikan kestabilan.

Pautan fungsional dan linear

Pautan menegak dan mendatar dalam organisasi boleh menjadi linear dan berfungsi. Jenis pertama dicirikan oleh fakta bahawa ketua jabatan atau organisasi menjalankan kawalan langsung ke atas orang bawahan (hierarki menegak). Kelebihan skema kawalan linear adalah seperti berikut:

• kejelasan dan kesederhanaan menetapkan tugas dan memantau pelaksanaannya;
• cepat membuat keputusan;
• kesepaduan kerja penghibur.

Kelemahan termasuk:

• pengurusan danlebihan maklumat pengurus;
• keperluan untuk pemimpin yang berkelayakan tinggi;
• kekurangan fleksibiliti pengurusan dalam keadaan luaran yang berubah-ubah.

Apabila membina pautan menegak dan mendatar berfungsi dalam organisasi, keputusan pengurusan dibuat di peringkat nasihat. Skim paling mudah yang mencerminkan jenis pengurusan ini ialah pembahagian dua peringkat. Ia hanya boleh digunakan untuk perniagaan kecil. Setiap unit struktur (jabatan pemasaran, perkhidmatan kejuruteraan, pengeluaran, kewangan dan perakaunan, pengurusan kakitangan) mempunyai rangkaian tugas dan fungsi khususnya sendiri, dan pakarnya bertanggungjawab untuk bahagian kerja yang sempit.

Kawalan fungsi linear

Terdapat juga skema pengurusan fungsi linear gabungan yang menggabungkan ciri perhubungan linear dan fungsi. Maklumat dan keputusan daripada jabatan dikomunikasikan melalui pengurus barisan dan pada peringkat penghibur dan perkhidmatan individu. Kebaikannya ialah:

• menggalakkan pertumbuhan profesional dalam struktur pengurusan;
• tahap kecekapan tinggi pengurus berfungsi kerana pengkhususan mereka;
• meningkatkan konsistensi kerja dalam pengurusan kakitangan, sumber, kualiti, pengeluaran dan bidang lain;
• mengurangkan bilangan fungsi berulang untuk penghibur jabatan yang berbeza.

Kepada keburukan yang sedemikianrajah rujuk:

• kekurangan pautan mendatar yang berkualiti antara struktur organisasi;
• risiko perbezaan minat dan matlamat antara unit;
• perlu memperkenalkan pengurus pertengahan pengurusan tambahan;
• Fleksibiliti rendah interaksi antara pekerja alat pentadbiran kerana adanya prosedur dan peraturan formal;
• minat rendah dalam inovasi.

Penggunaan skim sedemikian adalah rasional dalam organisasi kecil dan sederhana.

Skim pengurusan bahagian

Di syarikat besar, pendekatan bahagian semakin digunakan - struktur pengurusan produk di mana setiap bahagian mengeluarkan barangan atau perkhidmatan yang berorientasikan kepada pasaran yang berbeza. Perkhidmatan berfungsi dan sistem pautan mendatar wujud dalam setiap bahagian.

Struktur bahagian diurus dengan bantuan tahap pertengahan tambahan. Pertumbuhan hierarki menegak, dalam satu pihak, membantu pengurusan syarikat untuk memberi tumpuan kepada aktiviti strategik, dan sebaliknya, ia membantu untuk menentang matlamat bersama matlamat bahagian individu. Jika sumber material, kewangan, buruh diagihkan di antara mereka secara berpusat, maka konflik kepentingan mungkin timbul.

Ciri Utama

Hubungan mendatar adalah bersifat penjajaran yang menggalakkaninteraksi produktif struktur perusahaan untuk menyelesaikan masalah yang timbul di antara mereka. Mereka membantu membangunkan sikap berdikari dan inisiatif di kalangan pekerja. Walau bagaimanapun, tidak semua orang bersedia untuk mempamerkan kualiti ini, jadi terdapat masalah tertentu dalam pemilihan kakitangan untuk pelaksanaan skim pengurusan sedemikian.

Pautan mendatar dalam organisasi mencerminkan tahap pengkhususan pekerja dan bertujuan untuk membezakan fungsi. Lebih banyak jenis kerja yang memerlukan pengetahuan dan kemahiran khas, sistem perhubungan menjadi lebih kompleks.

Apabila menerangkan struktur pengurusan sedemikian, konsep berikut juga digunakan:

• Span of control - bilangan orang bawahan yang mesti melaporkan kepada pengurus yang sama.
• Fungsian ialah interaksi antara pengurus atasan, pertengahan dan bawahan.
• Pembahagian kerja geografi. Jika organisasi mempunyai bahagian serantau, maka ini sangat merumitkan struktur hubungan menegak dan mendatar. Penyelarasan tindakan dan kawalannya juga sukar.

Hubungan mendatar berfungsi sebagai sejenis sumber motivasi. Adalah mustahil untuk memastikan pertumbuhan kerjaya menegak untuk semua pekerja organisasi. Tugas pautan mendatar dalam sistem pengurusan moden adalah untuk menggalakkan pekerja melaksanakan lebih banyak tugas dalam unit dan melakukannya pada tahap tertinggi. Akibatnya, dia boleh menaiki tangga kerjaya ke langkah seterusnya dalam hierarki.

Perbezaan antara pautan mendatar ialah iaadalah mustahil untuk diformalkan dengan tepat, iaitu, menerangkan peraturan perhubungan, pengagihan fungsi dan peranan, kerana ia timbul antara jabatan dan pekerja yang bukan bawahan langsung. Dalam kebanyakan kes, sambungan ini dibuat melalui proses tidak formal yang meningkatkan keseluruhan struktur formal.

Bentuk asas

Bentuk sambungan mendatar yang paling biasa dalam struktur pengurusan organisasi ialah:

• hubungan langsung antara ketua jabatan;
• peralihan mendatar pekerja;
• pembentukan kumpulan sementara untuk menyelesaikan masalah tertentu atau melaksanakan projek;
• penubuhan kumpulan tetap untuk menangani isu yang berulang;
• pembentukan struktur tambahan untuk penyepaduan dan pengurusan proses mendatar;
• Pengenalan sistem dwi tanggungjawab dalam struktur pengurusan berfungsi. Pengurus projek bekerja dengan pakar yang tidak berada di bawahnya secara langsung. Tanggungjawab meliputi perkara kritikal yang mesti dipenuhi mengikut program tertentu.

Hubungan terus eksekutif

Contoh hubungan langsung antara pemimpin boleh menjadi situasi berikut. Jabatan perolehan terlalu memenuhi rancangan itu. Bengkel lain, bengkel pemasangan mekanikal, pada masa ini tidak dapat menampung jumlah kosong yang sedemikian kerana beban yang besar. Melalui hubungan langsungketua kedua-dua struktur ini menyelesaikan masalah ini sesama mereka tanpa melibatkan pengarah perusahaan (membuat gudang tertunggak di bengkel perolehan atau di gudang perantaraan).

Bentuk pautan mendatar dalam struktur pengurusan organisasi ini adalah yang paling mudah dan paling murah. Dengan pendekatan ini, pengurusan kanan boleh memberi tumpuan kepada menyelesaikan masalah strategik yang lebih kompleks. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat kes di mana keputusan dua pemimpin mungkin tidak untuk kepentingan umum syarikat. Sebagai contoh, dalam situasi yang dibincangkan di atas, ini adalah pelanggaran rentak pengeluaran. Oleh itu, pautan komunikasi yang jelas adalah penting.

Peralihan pekerja

Peralihan mendatar pekerja antara jabatan adalah bentuk yang lebih "eksotik" daripada yang dibincangkan di atas. Skim ini biasanya dilaksanakan sebagai sebahagian daripada pembangunan profesional pekerja.

Peralihan sedemikian bukan sahaja menyumbang kepada pengumpulan pengalaman profesional dan pemerolehan pengetahuan dan kemahiran baharu, tetapi juga kepada pembangunan komunikasi tidak formal di kalangan kakitangan, yang membantu mengukuhkan hubungan mendatar dalam organisasi. Isu-isu yang timbul lebih kerap diselesaikan melalui hubungan lisan, dan bukan melalui bentuk komunikasi bertulis (memo dan jenis surat rasmi yang lain). Adalah disyorkan untuk melakukan peralihan sedemikian dengan lebih kerap, kerana maklumat yang diterima oleh pekerja menjadi lapuk dari semasa ke semasa.

Kumpulan sasaran

Kumpulan sasaran dibuat dalam kes di mana peruntukan diperlukanpautan mendatar dalam struktur organisasi antara sebilangan besar unit. Dalam kes ini, hubungan langsung boleh dikatakan tidak terpakai. Masalah sebegini biasanya memerlukan penyelesaian peringkat yang lebih tinggi dan penyepaduan usaha pakar dari jabatan dan juga bahagian yang berbeza.

Bentuk penyertaan dalam kumpulan sasaran boleh berbeza: pekerjaan sepanjang hari bekerja, sebahagian daripadanya atau hanya dalam bentuk bantuan perundingan. Selepas menyelesaikan tugas dan membubarkan kumpulan, ahlinya kembali kepada tugas kerja mereka sebelum ini. Peraturan dan rancangan kerja sedang dibangunkan untuk menyelaraskan kerja mereka.

Pasukan tetap

Jika bentuk interaksi sebelum ini ternyata tidak berkesan, maka kumpulan tetap akan diwujudkan, yang tujuannya adalah untuk menyelesaikan isu yang sering timbul. Ia boleh dibincangkan pada selang masa yang berbeza - setiap hari atau sekali seminggu.

Pasukan boleh dianjurkan di pelbagai peringkat pengurusan. Ahlinya boleh menjadi pakar terkemuka dan ketua jabatan. Lebih besar kepelbagaian tugas, lebih banyak kuasa yang dimiliki oleh pasukan dan lebih banyak tahap pengurusan yang terlibat di dalamnya. Struktur kumpulan tetap mungkin mempunyai penerangan rasmi dalam projek.

Syarat untuk keberkesanan kumpulan dan perhubungan

Dalam pengurusan organisasi, syarat berikut untuk keberkesanan kumpulan sementara dan kekal dibezakan:

• Motivasi pekerja. Menyelesaikan masalah yang diberikan kepada kumpulandianggap oleh pekerja sebagai beban tambahan. Oleh itu, ia diperlukan sama ada untuk melepaskan mereka dari fungsi mereka yang dahulu, atau untuk membangunkan sistem galakan. Pengalaman menunjukkan bahawa penyingkiran sebahagian daripada tugas rutin mempunyai kesan yang lebih besar, kerana ia tidak kehilangan hubungan dengan jabatan di mana pekerja itu bekerja.
• Pengenalpastian pengurus baris yang harus bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah.
• Sokongan maklumat. Penyertaan dalam pelaksanaan tugas hendaklah diambil oleh semua unit yang berminat.
• Memberi ahli kumpulan kuasa yang diperlukan untuk dapat melibatkan pakar lain dalam kerja.
• Pemilihan ahli pasukan secara rasional mengikut status hierarki dalam pengurusan organisasi. Sekiranya terdapat halangan di antara mereka kerana perbezaan besar dalam jawatan rasmi, maka kerja kumpulan akan menjadi tidak berkesan.
• Gabungan pautan mendatar dan menegak. Proses mendatar paling kerap digunakan untuk menyelesaikan masalah harian, manakala proses menegak paling kerap digunakan untuk masalah strategik.
• Pengalaman dalam penyelesaian konflik. Apabila membuat keputusan dalam kumpulan, situasi sering timbul apabila kepentingan jabatan yang berbeza bertembung. Dalam kes ini, perlu ada pertukaran maklumat yang produktif untuk mendapatkan pilihan alternatif.