Bercakap tentang apa itu panggilan sejuk

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Jika anda bekerja di pejabat syarikat, kemungkinan besar anda pernah bertemu dengan panggilan telefon di mana syarikat anda ditawarkan pekerjaan. Rundingan sedemikian biasanya dibuat pada masa yang salah, apabila anda sama sekali tidak bersedia untuk menjawab soalan dan membuat keputusan. Jika anda sudah biasa dengan situasi ini, maka anda tahu apa itu panggilan sejuk.

Kawasan permohonan

Jualan aktif melalui telefon dijalankan bukan sahaja dalam sfera b2b. Sudah tentu, di negara kita sistem panggilan sejuk kurang berkembang berbanding di Eropah atau Amerika, tetapi ia mendapat momentum setiap tahun. Kita boleh katakan dalam bidang pemasaran produk makanan kepada pengguna, terdapat peningkatan kepentingannya. Banyak syarikat merekrut orang melalui panggilan dingin. Jualan mana-mana produk boleh meningkat berkali-kali ganda jika ia dikendalikan oleh pakar yang baik yang bukan sahaja dapat mencari bahasa yang sama dengan orang lain, tetapi juga meyakinkan mereka bahawa dia betul, buka mata mereka terhadap manfaat produk atau perkhidmatan.

Pandangan dalam

Apakah panggilan dingin dari perspektif mereka yang melakukannya? Bagi kebanyakan orang, ini adalah kerja yang sukar dan meletihkan,ditambah pula dengan sejumlah besar penolakan, bantahan dan kekasaran. Pada asasnya, masalah timbul kerana fakta bahawa pakar tidak tahu cara menyampaikan maklumat. Di samping itu, kegagalan berterusan membuatnya berfikir bahawa produk itu tidak diperlukan dan tidak menarik kepada mereka yang dia tawarkan. Oleh itu, panggilan dibuat tanpa inisiatif, takut-takut dan tidak pasti. Terdapat keinginan untuk mengurangkan segala usaha untuk menghantar cadangan komersial melalui e-mel dan kemudian menunggu reaksi.

Tetapi terdapat satu lagi kategori penjual. Mereka yakin dengan kebolehan mereka, dalam produk yang dicadangkan dan, sebagai hasilnya, dalam kejayaan mereka. Orang seperti itu sentiasa positif, menyenangkan untuk berkomunikasi dengan mereka, mereka menimbulkan kejujuran dengan keikhlasan dan profesionalisme mereka. Apakah panggilan sejuk di mata mereka? Ia adalah hiburan dan cara untuk meningkatkan aktiviti pelanggan anda. Manfaatkan mereka dan dapatkan banyak emosi baharu.

Pandangan dari luar

Mereka yang menerima panggilan sejuk juga berasa berbeza mengenainya. Ada yang menganggapnya hanya sebagai punca kerengsaan, sementara yang lain cuba melihat tawaran komersial yang menguntungkan. Sudah tentu, kesan sebahagian besarnya bergantung pada faktor manusia. Malah tawaran terbaik tidak diterima apabila ia disampaikan dengan teruk. Disebabkan terdapat syarikat yang mempercayai panggilan dingin kepada orang yang tidak memahami produk yang mereka jual, terdapat imej negatif tentang rundingan sedemikian.

Penyasaran

Apabila menentukannyapanggilan dingin seperti itu, adalah perlu untuk memberi perhatian kepada matlamat yang mereka kejar. Bergantung pada profil syarikat dan cara keputusan pengurusan dibuat, komunikasi telefon mungkin menghadapi tugas yang berbeza. Antaranya, seseorang boleh memilih penjualan produk atau perkhidmatan, membuat temu janji atau menyampaikan maklumat.

Apabila digunakan dengan betul, panggilan dingin boleh menjadi alat pemasaran dan jualan yang berkesan. Keputusan mereka selalunya memberi manfaat kepada kedua-dua pihak, jadi adalah berbaloi untuk menyingkirkan diri daripada berat sebelah dalam isu itu dan terbuka kepada kerjasama baharu.