Profesion "jurujual". Penerangan kerja penjual

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Di negara-negara bekas Kesatuan Soviet, penjual barangan masih dikaitkan dengan orang yang taksub dan biadap yang ingin menipu pembeli dalam apa jua cara dan mendapatkan wang sebanyak mungkin daripadanya. Sudah tentu, sesetengah peniaga tidak jauh dari definisi ini, tetapi dengan perkembangan perniagaan dan kualiti perkhidmatan pelanggan, stereotaip ini semakin menjadi perkara yang ketinggalan.

Penerangan tentang kerja

Profesion "jurujual" tidak semudah dan jelas seperti yang kelihatan pada pandangan pertama. Secara amnya, seorang pekerja terlibat dalam penjualan barangan dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan domestik dan asing. Ia adalah: perusahaan, organisasi kerajaan, individu. Tetapi penting bukan sahaja untuk mencari pelanggan baru, tetapi juga untuk bekerja dengan pelanggan tetap. Dengan perkembangan perdagangan, tugas pejabat jurujual telah berkembang dengan ketara untuk memenuhi keperluan baharu pasaran. Persaingan wujud dalam hampir semua industri, jadi perjuangan yang serius berlaku untuk setiap pembeli.

Serupa, pada dasarnya, adalah kedudukan perdaganganwakil, perunding dan pengurus jualan, wakil pembangunan perniagaan.

Tanggungjawab utama

Profesi "jurujual" melibatkan tugas utama berikut untuk seorang pekerja:

• Menawarkan/menutup tawaran dengan bakal pelanggan dan pelanggan sedia ada berdasarkan perkongsian yang saling menguntungkan.
• Menunjukkan produk, barangan dan perkhidmatan kepada pelanggan baharu dan kembali serta membantu mereka memilih yang paling sesuai dengan keperluan mereka.

Pekerja ideal

Bergantung pada bidang perdagangan, kaedah jualan, pekerja mesti:

• Mewujudkan, membangun, mengekalkan hubungan perniagaan dengan bakal pelanggan dan pelanggan sedia ada dalam segmen pasaran tertentu untuk mencipta peluang baharu untuk penjualan barangan/perkhidmatan.
• Buat panggilan telefon, pertemuan bersemuka, buat pembentangan kepada pelanggan.
• Teroka sumber baharu untuk mencari bakal pelanggan.
• Bangunkan petikan/senarai harga bertulis yang jelas dan berkesan untuk pembeli.
• Menyumbang kepada penyelesaian masalah dan menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan.
• Selaraskan dengan bahagian pemasaran, pengurusan jualan, perakaunan, logistik dan teknikal.
• Analisis potensi wilayah/pasaran dan tentukan potensi komersialnya.
• Buat dan kekalkan pelan perkhidmatan untuk pelanggan sedia ada.
• Kenal pasti faedah dan bandingkan produk/perkhidmatan perusahaan.
• Rancang dan atur strategi jualan untuk memaksimumkan keuntungan bagi wilayah/segmen pasaran tertentu.
• Berikan panduan dengan komunikasi lisan dan bertulis tentang keperluan, kebimbangan, minat pelanggan, daya saing produk/perkhidmatan syarikat dalam pasaran dan maklumkan tentang produk baharu yang berpotensi menguntungkan.
• Ketahui dengan baik tujuan produk, butiran teknikal dan perkhidmatannya, kelebihan daya saing, kaedah pengiklanan.
• Menyertai pameran dan pameran.

Pendidikan dan pengalaman

Profesion "jurujual" memerlukan pengetahuan dan kemahiran tertentu. Majikan membuat keperluan berikut untuk pencari kerja:

• Penggunaan program komputer yang sesuai dengan yakin (sebagai peraturan, ia adalah Microsoft Office, 1C-enterprise, untuk kedai dalam talian - keupayaan untuk bekerja dengan sistem pengurusan kandungan popular, dll.).
• Mengetahui prinsip jualan, perkhidmatan pelanggan.
• Pengalaman dalam jualan.
• Pengalaman pembentangan.
• Bukti keupayaan untuk memenuhi sasaran jualan.

Ciri peribadi

Seperti profesion lain, profesion "jurujual" memerlukan seseorang mempunyai kualiti tertentu. Ini termasuk:

• kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik;
• kemahiran berunding;
• ketabahan dan ketabahan;
• rintangan tekanan;
• bekerja sehingga keputusan tertentu dicapai, bermatlamat;
• kemampuan untuk merancang dan menyusun strategi;
• persuasif;
• kecergasan.

Penjual-juruwang: huraian kerja

Profesi ini juga telah berkembang dan memperoleh beberapa keperluan baharu. Permintaan untuknya semakin meningkat, dan mendapatkan pekerjaan agak mudah. Juruwang mesti:

• Terima tunai dan bayaran terminal, berikan perubahan.
• Kekalkan disiplin tunai: kira wang di meja tunai pada awal dan akhir syif, isi laporan yang diperlukan dan patuhi keperluan perakaunan untuk kertas kerja.
• Keluarkan cek, keluarkan pulangan mengikut peraturan dalaman.
• Selamat datang pelanggan.
• Pastikan tempat kerja anda bersih dan kemas di kawasan daftar keluar.
• Tetapkan tanda harga, kira kos pembelian menggunakan kalkulator, mesin tunai atau pengimbas harga optik.
• Berikan kupon dan bahan promosi.
• Terima dan majukan aduan pelanggan kepada pihak atasan.
• Jawab soalan pelanggan, berikan maklumat tentang produk, cara membeli dan membayar, penghantaran, dsb.
• Timbang item untuk menentukan harga.
• Tawarkan dan jual sijil hadiah.
• Bungkus pembelian dalam beg berjenama, kotak, bungkus produk untuk pengangkutan atau tawarkan pakej.
• Lihat daftar tunai: pastikanterdapat wang tunai yang mencukupi untuk berdagang dan ia berfungsi dengan baik.

Kerja fesyen

Kejayaan kedai pakaian sebahagian besarnya bergantung kepada kakitangannya. Dan walaupun kadangkala perhatian perunding yang terlalu menjengkelkan adalah menjengkelkan, seorang profesional sebenar akan membantu anda memilih yang terbaik daripada pelbagai hanya untuk anda dan dalam masa yang sesingkat mungkin. Penjual pakaian, mengikut huraian kerja, mempunyai tanggungjawab berikut:

• Mengucapkan salam kepada pelanggan yang memasuki kedai.
• Mengambil bahagian dalam mengawal pergerakan barang, mengira baki, menyediakan laporan dan dokumentasi yang diperlukan, melaporkan kepada pengurusan tentang situasi masalah.
• Bantu pelanggan mencari produk.
• Pemprosesan pembayaran tunai dan kad.
• Penempatan barang di rak dan pamer.

Penerangan kerja jurujual pakaian juga memperuntukkan bahawa pekerja mesti:

• Jawab soalan pelanggan, berikan nasihat dan cadangan tentang pilihan.
• Keluarkan cek, proses kembali.
• Pastikan kedai bersih dan kemas, termasuk pembersihan kering dan basah, meletakkan barang dan, jika perlu, mengukusnya.
• Semak aduan pelanggan dan laporkan kepada pihak atasan.
• Bekerja mengikut dasar tertentu, terutamanya untuk kedai berjenama.
• Tetapkan tanda harga.
• Bertanggungjawab terhadap keselamatan kedai, berhati-hati terhadap pencuri, cegah penipuan kad kredit, dsb.
• Kemas kinimaklumat tentang promosi di pameran, kaunter, dsb.

Cara pergi ke tempat kerja

Seseorang percaya bahawa perdagangan adalah banyak kerugian yang tidak berpendidikan, dan seseorang - bahawa ini adalah satu-satunya cara untuk berjaya dalam dunia hari ini. Profesion "jurujual" tidak seperti yang lain memberi peluang untuk pertumbuhan kerjaya yang pesat. Selalunya, "siling" hanya ditentukan oleh kebolehan pekerja. Sentiasa terdapat permintaan yang tinggi untuk jurujual yang mahir dan berbakat dalam pasaran buruh, kerana setiap syarikat ingin meningkatkan jualan, dan sebagai hasilnya, pendapatan. Prestasi potensi pekerja masa depan dinilai berdasarkan semakan matlamat yang dicapai dan dirancang, idea yang disediakan oleh resume penjual.

Majikan menjangkakan anda boleh menutup perjanjian pada bila-bila masa, di bawah sebarang syarat. Anda mesti boleh "menjual" diri anda supaya majikan tidak mempunyai pilihan lain selain mengupah anda. Seorang profesional perdagangan sejati adalah bertujuan, gigih, berkarisma, tetapi pada masa yang sama cuba menyelesaikan masalah pelanggan sebaik mungkin. Resume anda harus mencerminkan kualiti ini. Ia harus dipacu hasil, bukan sekadar senarai pekerjaan dan tanggungjawab mengikut kronologi.

Item penting

CV penjual mesti mengandungi maklumat berikut:

• Ringkasan kerjaya anda yang berjaya dalam jualan, strategi yang telah membantu anda berjaya dalam bidang tersebut.
• Bahagian tentang kemahiran dan kebolehan andatunjukkan bahawa anda mempunyai semua kualiti seorang peniaga yang baik. Ini akan meningkatkan peluang anda untuk dijemput untuk temu duga.
• Resume anda seharusnya memberikan gambaran yang bertenaga dan bertujuan. Oleh itu, gunakan frasa yang sesuai pada permulaan ayat, contohnya: dicapai, diperbaiki, diubah, meningkat, ditubuhkan, dimulakan, terbukti, berjaya, dibina, dioptimumkan, dsb.

Apabila anda menyerahkan resume kepada syarikat besar, terdapat kemungkinan komputer akan menjadi yang pertama memprosesnya dengan memilih dokumen yang mengandungi kata kunci yang betul. Pastikan ia berada dalam fail anda. Ini boleh menjadi jawatan, kemahiran, syarat dari bidang yang dimiliki syarikat, jenis barangan dan perkhidmatan.

Tetapi jangan sekali-kali berbohong pada resume anda. Kebenaran akhirnya akan terungkap, dan anda akan mendapati diri anda berada dalam situasi yang sangat tidak menyenangkan. Jika pengalaman jualan sebenar anda meninggalkan banyak perkara yang diingini setakat ini, maka fokus untuk menjadi seorang yang cepat belajar, bertenaga dan rajin serta mohon pekerjaan yang anda boleh lakukan.