Penerangan kerja pembantu jualan: bagaimana ia harus dibangunkan?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Bagi mereka yang bercadang untuk terlibat dalam perniagaan yang berkaitan dengan penjualan pakaian, kasut atau apa-apa barangan pengguna lain (kecuali makanan, ubat-ubatan), pengambilan dan latihan kakitangan menjadi satu keperluan. Apakah huraian kerja pembantu jualan yang sepatutnya membantu mengatur kerja dengan betul?

Prinsip utama: logik dan ketekalan

Perhatikan bahawa huraian kerja pembantu jualan pakaian dan pekerja, sebagai contoh, kedai runcit rangkaian, boleh berbeza-beza dengan ketara! Oleh itu, anda tidak seharusnya mencetak maklumat pertama yang terdapat di Web dan menyerahkannya kepada pekerja baharu tanpa melihat! Ingat ini! Walaupun dokumen yang tersedia di Internet boleh diambil sebagai asas.

Item kelayakan berikut hendaklah disertakan dalam huraian kerja pembantu jualan:

- tahap pendidikan yang diperlukan;

- pengalaman kerja atau amali.

Selain itu, peruntukan hendaklah dibuat dalam dokumen ini tentang perkara yang sepatutnyamenjadi asas kepada aktiviti kerja jurujual. Sebagai peraturan, maklumat ini dimasukkan dalam huraian kerja pembantu jualan dalam bentuk senarai item sedemikian:

- pengetahuan tentang peraturan dan dokumen dalaman syarikat yang mengawal selia kerja;

- mengikut peraturan kerja dan jadual rehat (masa mula/akhir, makan tengah hari, merokok, dll.);

- memiliki maklumat yang diperolehi semasa latihan, daripada bahan metodologi, dsb.

- membiasakan diri tepat pada masanya dengan pesanan dan pesanan yang berkuat kuasa dalam syarikat;

- pengetahuan yang yakin tentang prinsip etika komunikasi dengan pelanggan dan pengurusan;

- memahami syarat-syarat di mana barang-barang itu harus disimpan dan pengendaliannya yang boleh diterima;

- pengetahuan tentang peruntukan yang ditetapkan dalam huraian kerja.

Seterusnya, anda perlu menyatakan cara penjual harus berpakaian. Jika anda mahu pekerja berada di tingkat perdagangan dalam pakaian seragam sahaja, nyatakan ini (serta liabiliti untuk ketidakpatuhan). Anda boleh menulis segala-galanya dalam dokumen: kasut, gaya rambut, solek, manicure. Adalah jelas bahawa perunding dengan kuncir Afrika dan solek gothic tidak begitu sesuai di kedai minyak wangi. Adalah lebih tepat untuk mula-mula menetapkan dan bersetuju mengenai perkara ini daripada membuat musuh dalam menghadapi pekerja yang belum menjadi tetap!

Item yang diperlukan - tugas

Semua huraian kerja pembantu jualan mesti menyertakan maklumat tentang tanggungjawab segera. Iaitu, anda mesti menyatakan perkara berikut:

- penjual mesti menerima barangan, menjalankan inventori, menukar tanda harga tepat pada masanya jika harga produk dalam senarai harga telah berubah;

- pantau keadaan showcase dan tempat kerja;

- menjana pesanan untuk penghantaran barang dari gudang atau daripada pembekal;

- sediakan laporan kerja mereka tepat pada masanya, buat cadangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan.

Adalah mustahil untuk memanggil huraian kerja lengkap pembantu jualan, yang tidak menyatakan keperluan untuk menyimpan data sulit yang mungkin merupakan rahsia komersial. Jika item ini tiada, tiada sesiapa yang akan membuat tuntutan.

Bagaimana dengan hak?

Penjual mempunyai hak untuk melakukan perkara berikut:

- keperluan untuk mewujudkan syarat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas sepenuhnya;

- perbincangan tentang keadaan kerja dan tahap upah;

- melaporkan kepada pengurusan yang lebih tinggi tentang perkara yang didedahkan dalam proses kerja.

Perkara yang sangat penting: perihalan kerja pembantu juruwang jualan, yang mesti boleh bekerja dengan mesin daftar tunai, PC, terminal. Beberapa kemahiran khusus lain mungkin diperlukan. Tulis dengan jelas!

Bukan kesimpulan

Sebelum mengeluarkan arahan kepada penjual, anda harus membacanya dengan teliti dan saksama. Adakah terdapat perkara yang bercanggah antara satu sama lain dan undang-undang? Adakah maklumat yang ditulis terlalu kabur (dengan banyak istilah danjargon profesional)? Pertaruhan terbaik anda ialah mencetak manual yang telah siap dan baca sendiri, kemudian minta beberapa orang yang boleh membuat pembetulan berharga untuk melakukan perkara yang sama!

Good job!