Misi bank: definisi, ciri pembentukan dan matlamat

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Kebanyakan bank moden mempunyai misi khusus mereka sendiri. Terima kasih kepada misi itu, bank menyampaikan kepada pelanggannya matlamat utamanya untuk berada di pasaran ekonomi. Dan semakin menarik, relevan dan asli misi itu akan berbunyi, semakin setia sikap pelanggan terhadap institusi kredit, semakin setia pelanggan, semakin besar kemungkinan dia akan membeli perkhidmatan perbankan. Untuk satu bank, misi itu kedengaran pendek dan berani, untuk satu lagi - besar dan konsisten, tetapi semuanya direka untuk menyampaikan kepada kita beberapa pemikiran yang akan bertindak balas di suatu tempat jauh di dalam dan membangkitkan emosi positif.

Matlamat Matlamat

Jadi apakah tujuan utama bank itu?

Misi bank adalah matlamat tertinggi, paling penting dan utama bank, matlamat matlamat, mampu menyatakan dalam beberapa perkataan strategi dan makna kewujudan institusi kredit seperti itu..

Bank ialah institusi kredit yang raison d'etrenya adalah untuk mengaut keuntungan, semua proses ekonominya tertumpu pada perkara ini, tetapi misinya ialah pemahaman yang lebih falsafah tentang makna kewujudannya oleh organisasi ini, sangat intipati menjadi. Misi adalah aset tidak ketara yang harus menyumbang kepadameningkatkan daya saing bank dan membawa kepada hasil utama - peningkatan dalam keuntungan.

Ciri penciptaan misi

Setiap organisasi, dan terutamanya institusi kredit, harus mempunyai strategi pembangunan sendiri, yang harus dirancang dengan teliti. Misi ialah titik permulaan strategi ini.

Bank menjawab soalan:

• Apakah kita?
• Untuk apa kita berada di pasaran?
• Apakah yang ingin kami berikan kepada pelanggan kami?
• Ke manakah arah tuju pembangunan kita?
• Organisasi jenis apakah yang akhirnya kita mahu jadikan?

Matlamat misi bank - untuk menjawab soalan ini dengan ringkas tetapi bermakna. Kemudian, berdasarkan misi, tesis dibangunkan, dan kemudian - strategi pembangunan utama bank.

Mari kita pertimbangkan aspek yang perlu diliputi dalam misi bank:

1. Arah utama pembangunan dan aktiviti bank.
2. Perbezaan ciri daripada bank lain, ciri hebat yang membezakan bank tertentu daripada pesaing.
3. Kategori pelanggan yang perlu dititikberatkan, keperluan mereka.
4. Sumbangan bank kepada kebaikan awam.

Misi Bank Negara

Seperti yang anda ketahui, Rusia mempunyai sistem perbankan dua peringkat, yang terdiri daripada Bank Pusat Rusia dan bank perdagangan (dan organisasi kredit lain). Bank Pusat Rusia, "bank bank", bertindak sebagai pengawal selia kewangan utama ekonomi negara, selain mengeluarkan bekalan wang, ia mengawal aktiviti semua kreditorganisasi, mengeluarkan/membatalkan lesen kepada bank perdagangan, memberi mereka pinjaman dan melaksanakan beberapa fungsi penting lain.

Memastikan kestabilan kewangan dan harga, menggalakkan pembangunan pasaran kewangan yang kompetitif.

Ini adalah misi Bank of Russia.

Kerja global dan berskala besar bank utama negara dalam pasaran ekonomi mencerminkan misinya yang sangat padat. Sesungguhnya, peranan Bank Pusat di negara kita bukanlah untuk mengaut keuntungan, ia menetapkan sendiri tugas yang paling penting - pembangunan ekonomi Rusia secara keseluruhan.

Matlamat matlamat bank perdagangan

Perbezaan paling penting bagi organisasi kredit komersial ialah keinginan untuk menonjol daripada persaingan. Jika pengawal selia ekonomi utama negara tidak bersaing, keadaannya berbeza dengan bank perdagangan. Mereka menyediakan pelanggan dengan lebih kurang rangkaian perkhidmatan yang sama, jadi pengurus pembangunan strategik perlu bekerja keras untuk memastikan bank tertentu boleh menonjol dalam pasaran ekonomi berkat misi yang menarik.

Misi bank perdagangan ialah matlamat tertinggi, terpenting dan utama sesebuah organisasi dalam pasaran ekonomi, matlamat matlamat, mampu menyatakan dalam beberapa perkataan strategi dan makna kewujudan sesebuah organisasi kredit sedemikian, dengan berkesan membezakan institusi ini daripada pesaing. Pelbagai institusi kredit membayangkan pelbagai misi. Mari kita perhatikan misi beberapa bank.

Misi "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - bank terbesar Rusia, yang diasaskan pada tahun 1990 dan beroperasi sehingga hari ini, ia menyediakan semua perkhidmatan asas.

Misi Alfa-Bank:

Kami percaya bahawa kebebasan adalah nilai utama manusia moden. Dengan menyatukan orang yang prihatin, pengalaman dan tenaga mereka, kami membantu anda menjadi lebih bebas dalam tindakan dan impian anda.

Bank ini memfokuskan pada nilai tertinggi - kebebasan. Ia menawan hati. Malah, seseorang sentiasa berusaha untuk kebebasan, dalam dunia material atau rohani, dia mendambakan kemerdekaan. Dan di sini sebuah bank komersial - sebuah organisasi yang seluruh makna kewujudannya adalah untuk mendapatkan keuntungan maksimum, menetapkan untuk dirinya sendiri tugas super, misi - untuk membantu pelanggannya menjadi lebih bebas. Ya, pendekatan itu lebih berfalsafah daripada ekonomi, tetapi sudah tentu pilihan menang-menang. Institusi kredit juga penting untuk mempengaruhi masa depan pelanggan, memberikan semua yang anda perlukan sekarang dan kemudian, "dalam perbuatan dan impian".

Untuk rujukan: misi bank ini boleh dilihat di laman web rasmi organisasi. Pada halaman utama tapak, anda perlu pergi ke bawah dan klik pada tulisan "Mengenai bank".

Misi VTB Bank

Bank "VTB" ialah sebahagian daripada pegangan terbesar yang dipanggil "VTB Group". Ini termasuk; Bank "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pencen Fund", "VTB Leasing" dan sebagainya. Bank itu adalah yang kedua terbesar di Rusia, pesat membangun danmengikut peredaran masa.

Misi VTB Bank, atau lebih tepat, kumpulan syarikat, berbunyi seperti ini:

Kami menyediakan perkhidmatan kewangan antarabangsa untuk membantu menjamin masa depan pelanggan, pemegang saham dan masyarakat kami secara keseluruhan.

Organisasi memberi tumpuan kepada kualiti perkhidmatan yang disediakan, kerana "peringkat antarabangsa" bermaksud perkhidmatan berkualiti tinggi. Selain itu, institusi kredit menjelaskan bahawa pemegang saham adalah penting baginya serta pelanggan biasa, dan bank berhasrat untuk meningkatkan kehidupan masyarakat secara keseluruhan. Misi itu berbunyi "kuat", tetapi tidak secara tidak munasabah, kerana seperti itu syarikat itu tidak akan menjadi yang kedua terbesar dan paling popular di negara ini. Pelanggan, memilih VTB untuk dirinya sendiri, memilih perkhidmatan yang terbaik.

Untuk membaca misi dan nilai Bank VTB, anda perlu pergi ke laman web rasmi organisasi, pergi ke tab "Perihal kumpulan", pilih baris "Misi dan nilai" di bawah "VTB Kumpulan".

Sedikit tentang nilai

Memandangkan misi bank dilihat dengan lebih baik oleh pelanggan dalam bentuk singkat, organisasi kredit, untuk menetapkan tugas yang paling penting sepenuhnya, sepenuhnya, juga menunjukkan nilai. Nilai berbeza daripada misi dalam sejumlah besar maklumat, ia meliputi semua aspek yang paling penting dalam aktiviti, tanpa kehilangan apa-apa yang diperlukan. Dalam erti kata lain, jika adalah wajar untuk "memotong" misi ke format yang diperlukan, iaitu, untuk mengalih keluar beberapa maklumat penting tentang institusi kredit, ini tidak sepatutnya dilakukan dalam nilai.

Nilai kreditorganisasi boleh:

• berusaha untuk meningkatkan aktiviti mereka, menawarkan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan;
• perkembangan berterusan, keinginan untuk mengikuti perkembangan zaman;
• berusaha untuk mendapatkan kelulusan sosial bersama-sama dengan mengejar keuntungan maksimum;
• aktiviti alam sekitar bank;
• pematuhan dengan standard etika yang mudah;
• perniagaan jujur, berdasarkan perundangan Persekutuan Rusia;
• sikap berhati-hati bukan sahaja kepada pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan, tetapi juga kepada pekerja mereka, pematuhan dengan Kod Buruh Persekutuan Rusia;
• ingin menjadikan dunia yang tidak sempurna menjadi lebih baik, dsb.

Terima kasih kepada nilai yang ditetapkan kepada pelanggan, bank menerima kesetiaan tambahan, lebih banyak nilai terjejas, lebih dekat institusi itu dengan pelanggannya, iaitu, ia akan menerima lebih banyak keuntungan.

Kesimpulan

Merumuskan, saya ingin ambil perhatian bahawa misi bank harus difikirkan dengan baik, dan banyak perhatian harus diberikan kepada perkara ini. Jika misi sangat sempit, bank menghadapi risiko kehilangan bahagian tertentu pasaran, yang akan menjejaskan jumlah keuntungan. Sekiranya misi itu sangat samar-samar, beberapa banality akan muncul, yang juga tidak akan menarik banyak perhatian, akan menjadi lemah di antara tugas-tugas super yang lebih menarik dari bank yang bersaing. Dalam segala-galanya, keseimbangan adalah penting. Ketepatan dan keaslian akan melakukan tugas mereka - pelanggan akan berminat, memberi perhatian lebih dekat kepada bank dan, mungkin, datang untuk mendapatkan perkhidmatan. Dan ia adalah penting: walaupun cita-cita dan keinginan yang besar"takluk dunia", misi bank mesti dapat dilaksanakan.