"Perkhidmatan pengumpulan nasional" - apakah itu? LLC "NSV" Bagaimana untuk menangani "NSV"

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

"Perkhidmatan pengumpulan nasional" - apakah itu? Soalan dalam rumusan ini hanya boleh ditanya oleh eksekutif perniagaan yang dihormati atau peminjam yang membayar balik hutangnya tepat pada masanya.

Pengumpulan penghutang profesional, yang bermaksud penyumberan luar, berasal dari bidang bukan pembayaran. Syarikat pemungut yang mempunyai nama ini berhadapan dengan entiti sah dan individu yang menjana penghutang. Siapakah mereka, "wad" entiti undang-undang yang sedang kita pertimbangkan, menggunakan hak untuk menuntut? Kontinjen adalah pelbagai: daripada warganegara atau syarikat yang dihormati kepada penipu yang jelas bersembunyi daripada pemiutang.

Topik memerangi koleksi sering dibangkitkan. Adakah ia munasabah? Organisasi pemungutan, yang tujuannya adalah pembayaran balik penghutang, berada di semua negara maju. Aktiviti mereka dikawal oleh undang-undang. (Seterusnya, kami akan menyemak organisasi pengumpulan undang-undang di AS, Britain, Perancis). Ia adalah perlu untuk melawan bukan dengan pengumpulan, tetapi dengan kes pelanggaran oleh individupengumpul undang-undang.

Koleksi dapur dalaman

Aktiviti pengumpulan itu sendiri dijalankan oleh syarikat dalam dua arah.

Yang pertama ialah skim agensi, di mana "NSV" ("National Collection Service"), berpandukan Perkara 52 Kanun Sivil Rusia, menerima daftar penghutang kontrak daripada prinsipal. Selanjutnya, semasa bekerja pada pembayaran balik hutang oleh penghutang, syarikat kutipan, yang bertindak dalam kes ini sebagai ejen, menerima daripada prinsipal yuran agensinya, yang dalam pasaran kutipan Rusia berkisar antara 20 hingga 25% daripada jumlah penghutang yang dibayar balik.. Walau bagaimanapun, skim agensi, berdasarkan pengalaman semua warga Rusia, menyediakan kira-kira 20% daripada pendapatan syarikat pengumpul.

Fokus utama Perkhidmatan Kutipan Negara ialah kutipan hutang.

Pada masa ini, bank perdagangan dan rakan kongsi pengumpul lain bersedia untuk membuat perjanjian sedemikian. Oleh itu, pertama, setelah membebaskan diri mereka daripada "sakit kepala" mengenai penghutang tertunggak, mereka dapat menumpukan sumber manusia dan kewangan mereka pada tahap yang lebih besar pada aktiviti teras mereka. Kedua, ini secara automatik meningkatkan keadaan kewangan bank, meningkatkan harga pasaran mereka apabila menjual perniagaan.

Bank menjual hutang mereka kepada pemungut dalam portfolio, iaitu daftar penghutang beberapa ribu orang. Asas undang-undang untuk ini adalah garis dalam kontrak dengan pelanggan, yang memberikan bank hak untuk memindahkan hutang untuk kutipan kepada pihak ketiga. Portfolio biasanya bertema. Contohnya, pinjaman kad, pinjaman tidak bercagar, pinjaman bercagar, gadai janji. Agensi pengumpul menebus pakej ini untuk peratusan tertentu (harga). Pada masa ini, harga pakej sedemikian adalah daripada 0.5 hingga 2% daripada jumlah keseluruhan penghutang.

Nilai dalam harga pakej ialah tempoh hutang. Lagipun, jika pemungut berjaya membayar balik 60–80% daripada hutang baru-baru ini, kadangkala tidak mungkin untuk mengutip walaupun 5% daripada hutang tertunggak.

Jadi daftar penghutang pergi ke pemungut, penghutang mendapat panggilan telefon, dan suara sopan memperkenalkan dirinya: "Perkhidmatan Kutipan Nasional…" "Apa ini?" - pula, bertanya kepada penghutang. Dia, melalui pujukan dan rundingan, dengan sabar dibawa kepada keputusan yang betul - untuk membayar hutang selepas semua.

Perlu diingatkan bahawa seseorang tidak seharusnya “menjalankan” hutangnya sehingga ia dilunaskan pada peringkat kutipan. Untuk melakukan ini, anda harus menghubungi bank tepat pada masanya dengan permintaan untuk penstrukturan semula hutang, pembayaran tertunda. Pendek kata, jangan biarkan perkara itu berjalan lancar.

Jika "semuanya diabaikan" sehingga perbualan dengan pengumpul berlaku, kami mengesyorkan menggunakan telefon dengan ID pemanggil dan perakam suara. Anda juga boleh meminta agensi pemungutan menghantar kepada anda perjanjian agensi bank dan salinan surat kuasa wakil agensi melalui pos. Tuntut supaya pengumpul itu, sudah tentu, memperkenalkan dirinya dan menyatakan nama agensi kutipan yang dia bekerja.

Adalah penting untuk mengekalkan keseimbangan kepentingan. Jika pengumpul datang ke arah andadari segi merangka jadual pembayaran balik hutang anda sendiri, maka ini adalah pendekatan yang betul. Seorang warganegara yang dihormati tidak seharusnya mempamerkan ketiadaan undang-undang mengenai aktiviti kutipan dan "menafikan". Terdapat draf undang-undang, jangan lupa tentangnya.

Ada perkara lain jika anda merasakan tekanan moral. Mengikut undang-undang, pemungut hutang tidak mempunyai hak untuk memberitahu orang rapat, rakan sekerja tentang hutang anda, hubungi mereka, pecah masuk rumah anda. Juga, "kisah seram" tentang aplikasi Seni. 159 Kanun Jenayah Persekutuan Rusia, yang menentukan liabiliti untuk penipuan jika anda telah membuat sekurang-kurangnya satu pembayaran yang dirancang. Jangan "terpedaya" dan pada Seni. 177 - "pengelak berniat jahat", ia digunakan agak jarang. Jika anda terlalu bersemangat, bercakap dengan pengumpul melalui peguam.

Dan sekarang mari kita lihat situasi yang sama dari sisi lain. Tidak ada resipi tunggal untuk menjalankan perbualan yang mencukupi dengan penghutang untuk pemungut. Walau bagaimanapun, terdapat cadangan pelan am: pengumpul yang berpengalaman diwajibkan untuk menjalankan perbualan dengan pelanggan sedemikian rupa sehingga dia dianggap serius. Sebagai peraturan, bekas pegawai polis daerah bekerja lebih baik dengan individu.

Bagaimanakah Ketua Pengarah "NSV" Artur Aleksandrovich melihat penghutang biasa? Ini adalah orang yang telah meminjam beribu-ribu rubel untuk 50 rubel, yang datang dengan "idea bernas" untuk menerima pinjaman sebagai hadiah. Oleh itu, dia meninggalkan Moscow, menetap satu setengah kilometer darinya, tanpa memikirkan untuk membayar. Pada masa yang sama, penghutang berfikir bahawa "tiada sesiapa yang melihatnya."

Peringkat kerja persekutuan syarikat pengumpul

Menurut statistik, hari ini lebih daripada 80% institusi perbankan Rusia menyumber luar hutang pinjaman mereka kepada syarikat pemungut. Penghutang perumahan dan perkhidmatan komunal juga pelanggan pengumpul, dan hutang mereka untuk 2013, menurut Kementerian Pembangunan Wilayah Rusia, berjumlah tidak kurang daripada 736 bilion Rubles. Pengendali mudah alih juga bekerjasama secara besar-besaran dengan pengumpul terhadap pelanggan yang menipu (setelah memahami keuntungan penyumberan luar tersebut).

Skala jenis aktiviti ini dibuktikan, contohnya, dengan fakta bahawa NSV LLC (National Collection Service) menjalankan aktiviti pengumpulan di 83 wilayah di Rusia, menjadi, sebenarnya, sebuah syarikat peringkat persekutuan.

Disiplin dan kutipan pembayaran

Realiti objektif ialah dalam krisis, perniagaan yang timbul pada "masa yang baik" sebagai doping, buatan, mula jatuh, terkumpul belum terima. Sebaliknya, individu yang telah memikul obligasi kewangan yang tidak mampan ke atas pinjaman juga tidak boleh membayar balik mereka. Penghutang yang dijana oleh mereka bertindak sebagai sejenis pembekuan darah dalam sistem kewangan. Penebusannya meningkatkan ekonomi. Oleh itu, aktiviti kutipan yang membentuk disiplin pembayaran secara objektif diperlukan oleh masyarakat. Apabila seseorang atau syarikat berhenti membuat pembayaran secara kontrak, pengumpul berjumpa dengan mereka dan menerangkan sebab mereka perlu membayar.

Pasaran perkhidmatan kutipan bertamadun

Mengapa Perkhidmatan Koleksi Negara menikmati kuasa rakan kongsinya? Apa itu - profesionalkod etika pengumpulan? Syarikat itu telah memasuki peraturan kawalan seterusnya ke atas aktiviti pekerjanya - pengumpul. Disiplin memerhati hak penghutang dicapai melalui latihan dan arahan khas dalaman, dan dalam beberapa kes (pelanggaran yang jelas) - tindak balas yang sukar daripada pentadbiran "NSV". Di samping itu, di tapak syarikat kutipan itu sendiri, penghutang yang sama ini dijelaskan hak mereka dalam hubungan dengan pemungut. Selain itu, terdapat "talian hotline" Persatuan Pemungut, di mana penghutang boleh menghubungi dan mengadu tentang tindakan tidak profesional pekerja pemungut yang telah melakukan pelanggaran.

Etika Perkhidmatan Pelanggan

Pengurusan syarikat secara gigih dan sistematik menanam dan melaksanakan peraturan kerja dalaman, yang dipandu oleh "Perkhidmatan Koleksi Nasional". Ulasan bekas penghutang benar-benar membuktikan perkara ini.

Khususnya, terdapat peraturan apabila anda boleh menghubungi penghutang (dari 8.00 hingga 21.00), dan ia tidak dilanggar. Seorang pekerja syarikat, sentiasa memperkenalkan dirinya kepada lawan bicara, memberikannya nombor telefon rasmi syarikat pengumpulan. Perbualan telefon dengan penghutang dibuat tidak lebih daripada sekali setiap 2-3 hari. Kerja utama pekerja NSV adalah untuk memahami situasi orang yang membuat hutang, untuk memahami bila dia akan menerima resit tunai, dan bersama-sama dengannya merancang pembayaran, dan, sudah tentu, mengawal pelaksanaannya.

Hujah utama pengumpul adalah pentingpeningkatan dalam kos untuk penghutang sekiranya memindahkan hutangnya ke bidang kehakiman. Jadi, secara terbuka, Perkhidmatan Kutipan Negara menjalankan aktiviti hariannya untuk mengutip piutang. Nombor telefonnya (+7 (495) 363-13-30) sentiasa tersedia kepada pelanggan jika mereka mempunyai sebarang soalan atau cadangan tentang prosedur untuk membayar balik hutang.

Terdapat juga situasi perselisihan asas antara penghutang dan pemiutang tentang jumlah kontrak hutang. Dalam kes ini, pengumpul menjadi perantara, membantu untuk membuktikan kebenaran.

Keperluan untuk penyelesaian perundangan bagi koleksi

Bukankah paradoks bahawa undang-undang tidak mengandungi perkataan “pengumpul” itu sendiri? Dan ini adalah dalam pasaran yang terdapat lebih daripada seribu syarikat kutipan, yang aktivitinya diselaraskan oleh NAPCA (persatuan kebangsaan agensi pengumpulan profesional)?

Terdapat persoalan semula jadi tentang kesesuaian pertikaian teori sedemikian dan kelewatan buatan peraturan perundangan pada masa pasaran kutipan meningkat setiap tahun sebanyak satu setengah kali ganda. Mungkin patut diberi perhatian terhadap kenyataan yang dibuat kepada wartawan oleh Menteri Kehakiman Persekutuan Rusia Konovalov di Forum Undang-undang II St. Petersburg mengenai kelewatan kritikal dalam tindakan undang-undang kawal selia yang menghalang penarikan balik aktiviti pengumpulan menjadi tidak diketahui, legap dan segmen tidak terkawal.”

Mengapa "NSV" menunggu peraturan perundangan pasaran kutipan

Banyaknya syarikat kutipan bersama-sama dengan kekurangan peraturan kerajaan membawa kepada perniagaanpelbagai, termasuk usahawan yang tidak bertanggungjawab. Selepas bercakap dengan mereka dan mengetahui kaedah kerja mereka, penghutang terpaksa berpaling ke pejabat pendakwa dengan aduan peras ugut dan paksaan untuk memenuhi kontrak sivil.

Masalah peraturan perundangan koleksi

"Pembinaan jangka panjang" yang terkenal ialah draf undang-undang "Mengenai aktiviti pengumpulan." Ia dirancang untuk dibincangkan di peringkat kerajaan pada Mei 2012, tetapi sudah menjadi tradisi untuk menghantar bil "menyusahkan" ini untuk disemak. Masalahnya ialah pada masa Mahkamah Pentadbiran Agung mengiktiraf projek itu sebagai mematuhi undang-undang sivil, Pejabat Pendakwa Negara dan Rospotrebnadzor menganggapnya menyalahi undang-undang untuk memindahkan hak tuntutan tanpa mendapat persetujuan penghutang. Pada masa yang sama, "lelaki berkuasa" tidak terlalu peduli untuk mengambil sebagai asas "amalan buatan sendiri" kerja syarikat pengumpulan paling berjaya di Rusia, seperti LLC "NSV" ("Perkhidmatan Koleksi Nasional").

Peguam syarikat terlibat secara aktif dalam penyediaan undang-undang, kerana perniagaan yang benar-benar telus adalah kunci kepada kemakmuran selanjutnya. Pada masa ini, pasaran pengumpulan di Rusia mengalami kesukaran, tetapi memasuki fasa peraturan undang-undang.

Sebagai contoh, isu insurans aktiviti profesional pengumpul, serta pelesenan perlindungan teknikal maklumat sulit, telah bergerak ke hadapan. Ini sekali lagi mengesahkan fakta bahawa ekonomi Rusia tidak lagi menjadi peralihan, memperoleh ciri-ciri kestabilan. Di kawasan inilah LLC "NSV" ("Perkhidmatan Kutipan Nasional") beroperasi untuk memulangkan pinjaman, hutang untuk perkhidmatan perumahan dan komunal, dan untuk membayar penghutang daripada entiti undang-undang. Pada masa yang sama, syarikat ini menunjukkan inisiatif perundangan dan organisasi, menganjurkan kerjasama profesional yang meluas dengan pelbagai subjek pasaran Rusia.

Sejarah: integrasi syarikat ke dalam ekonomi negara

Syarikat ini ditubuhkan dengan penyertaan modal asing pada 31 Ogos 2005. Pendaftar - Inspektorat Antara Daerah Moscow Perkhidmatan Cukai Persekutuan No. 46 untuk Moscow. Kemudian ia dipanggil Agensi Hutang "Bailif". Kini LLC "NSV" boleh dipanggil pemimpin pasaran Rusia, menguruskan penghutang pada pelbagai peringkatnya: sebelum mahkamah, dalam proses semakan kehakiman, serta pada peringkat pelaksanaan. Hakikat bahawa syarikat itu disepadukan rapat ke dalam kompleks ekonomi negara disahkan oleh keahliannya dalam ARB (Persatuan Bank Rusia) dan fungsi pengasas dalam persatuan profesional pengumpul NAPCA. Ngomong-ngomong, inisiatif untuk mewujudkan persatuan sedemikian adalah milik kepimpinan NSV.

Pemimpin pasaran kutipan Rusia juga bekerja dengan penghutang di luar negara. Ini difasilitasi oleh keahlian National Collection Service LLC dalam persatuan antarabangsa CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Matlamat strategik syarikat

Jelas sekali, syarikat yang tidak menetapkan matlamat strategik yang sangat besar untuk dirinya sendiri tidak boleh mencapai peringkat persekutuan secara objektif dalam pembangunannya. Terdapat matlamat sedemikian dan "NSV". Mereka dengan jelasdirumuskan di laman web rasmi syarikat:

- Bekerja secara profesional dalam penyumberan luar penghutang, sentiasa mencapai kecekapan yang lebih tinggi daripada jabatan khusus institusi kewangan;

- "Perkhidmatan Kutipan Nasional" (hutang) dengan keberkesanannya menggalakkan entiti undang-undang sendiri yang mempunyai penghutang untuk beralih kepadanya untuk penyumberan luar;

- penunjuk kewangan dalaman sentiasa di bawah kawalan pengurus "NSV": pengurangan hutang tertunggak yang diambil untuk penyumberan luar dan, oleh itu, peningkatan dalam keuntungan kerja kutipan.

Pengurusan menentukan kaedah kerja

NSV Pengerusi Lembaga Pengarah David Jones bukan sahaja mempunyai ijazah dalam kewangan dan ekonomi AS, tetapi juga rekod prestasi kepimpinan dalam tenaga dan media, dana swasta, syarikat pelaburan di AS dan di Rusia. Ketua Pengarah Artur Alexandrovich mempunyai pengalaman dalam kerja perundangan, keahlian dalam lembaga bank perdagangan, perniagaan runcit perbankan di negara-negara Eropah. Pengurus ini komited dengan kaedah kerja yang paling maju dan beradab.

Pengurus atasan yang disebutkan di atas menguruskan syarikat "Perkhidmatan Koleksi Nasional" dengan berkesan. Apakah itu - perkhidmatan syarikat pengumpulan ini, yang disediakan olehnya kepada rakan kongsinya? Ini ialah proses berbilang langkah.

Pertama, syarikat membantu menentukan sama ada individu atau entiti adalah peminjam yang sesuai. pakar NSV,menggunakan metodologi yang ditetapkan, mereka mengesahkan orang yang ingin menerima pinjaman, memantau kebolehpercayaannya, kesolvenan.

Dalam rangka kutipan hutang pra-percubaan, penghutang dimaklumkan melalui surat SMS, pertemuan dengan mereka, perbualan telefon.

Pada peringkat pertimbangan kehakiman hutang, NSV menyediakan dokumen untuknya, memberikan sokongan dan menerima sijil mahkamah.

Dalam prosiding penguatkuasaan, syarikat juga mengejar matlamatnya dalam bidang perundangan, sambil membantu bailif dalam kerja mereka.

Ulasan pekerja

"Perkhidmatan Kutipan Nasional" ialah pengantara kewangan pembubaran belum terima yang semakin berkesan, maklum balas daripada pekerja membuktikan perkara ini. Kami menganalisisnya untuk membentangkan syarikat ini kepada anda selengkap mungkin. Pada masa yang sama, sudah tentu, ia diambil kira bahawa hampir tidak ada masyarakat yang bersimpati dengan kerja pengumpul. Walau bagaimanapun, pendekatan objektif masih penting. Di satu pihak, pekerja syarikat secara umumnya berpuas hati dengan gaji dan pasukan. Mereka memberi kredit kepada latihan dalaman. Ramai yang telah meningkatkan pengetahuan mereka tentang kanun sivil dan jenayah dengan ketara.

Walau bagaimanapun, mereka menyedari bahawa watak, teras dalaman, adalah penting untuk pekerja NSV. Tidak kira di mana dia bekerja: "National Collection Service", Moscow atau bahagian serantau lain - motivasi dan ketenangan fikiran adalah penting, kerana kerja ini bukan untuk mereka yang lemah.

Kriteriakualiti perniagaan peribadi pengumpul: ketahanan terhadap tekanan dan ketahanan moral - bahkan tidak dipertikaikan. Tetapi masih, mungkin, berdasarkan amalan kerja kutipan, dalam beberapa kes, undang-undang harus memperkenalkan rejim pembayaran balik hutang khas. Lagipun, ia adalah tepat melihat masalah pengumpulan dari dalam yang, mungkin, akan mendorong penggubal undang-undang untuk mengawal selia perniagaan ini dengan cepat, membawanya ke keadaan kestabilan kakitangan, apabila tiada perolehan. Ini sudah tentu akan membawa kepada peningkatan dalam kelayakan pekerja dan kecekapan kerja mereka.

Selain itu, dalam beberapa kes, sokongan negara harus ditetapkan untuk penghutang yang tidak dilindungi secara sosial yang mendapati diri mereka berada dalam keadaan kewangan yang terdesak akibat penyakit.

"NSV" ("Perkhidmatan Kutipan Nasional"): ulasan penghutang

Malah bekas penghutang mengiktiraf ketelusan dan kebolehramalan kerja yang ditunjukkan oleh "Perkhidmatan Kutipan Nasional". Laman web rasmi organisasi (nrservice.ru) mengandungi maklumat yang berguna untuk penghutang yang membayar balik penghutang mereka dengan kerjasama NSV.

Khususnya, di sini mereka boleh mendapatkan cadangan tentang perkara yang perlu dilakukan sekiranya mereka menerima SMS pemberitahuan daripada syarikat, apakah tindakan yang perlu diambil selepas panggilan pengumpul, perkara asas yang perlu diberi perhatian apabila bertemu dengan dia secara peribadi. Terdapat juga peluang bersemuka untuk berbincang dengan pemungut prosedur untuk membayar balik hutang.

Bersetuju bahawa hanya dalam persefahaman bersama antara pemungut dan penghutang, proses pembayaran balik penghutang adalah optimum. sebab tusoalan: "Bagaimana untuk menangani" NSV "?" - putus asa. Penghutang lebih suka bekerjasama dengan syarikat ini.

Kesimpulan

Bagaimanakah pasaran koleksi Rusia akan berkembang pada masa hadapan? Soalan ini membimbangkan bukan sahaja kepimpinan "NSV". Lagipun, terdapat beberapa senario untuk pembangunannya. Orang Amerika menganggap peraturan ketat oleh undang-undang semua nuansa kerja pengumpulan. Jerman tidak menggunakan istilah "pengumpulan" sama sekali, menggantikannya dengan "pengantaraan kewangan", membentangkannya dalam kod sivil dengan ketelitian Jerman. Menurut Artur Alexandrovich, versi pan-Eropah, yang termaktub dalam dokumen Persekutuan Koleksi Eropah, lebih sesuai untuk Rusia.