Perkhidmatan kurier Ekspres SPSR: ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Pasaran untuk perkhidmatan pengangkutan kargo, termasuk dalam segmen penghantaran ekspres di Rusia, adalah antara yang, tanpa mengira keadaan dalam ekonomi secara keseluruhan, mampu berkembang dengan agak aktif. Ini difasilitasi oleh pembangunan dinamik beberapa industri, yang menentukan terlebih dahulu peningkatan permintaan untuk perkhidmatan sedemikian - sebagai contoh, ini terpakai kepada perdagangan dalam talian. SPSR Express adalah salah satu syarikat yang paling terkenal dan, yang paling penting, trend pasaran utama seterusnya dalam segmen pengangkutan kargo. Apakah ciri organisasi perniagaan dalam perbadanan ini? Apa yang pelanggan dan pekerja katakan tentang dia?

Gambaran keseluruhan syarikat

Syarikat SPSR Express, yang ulasannya terdapat pada banyak portal dalam talian tematik atas sebab jenama ini antara yang paling terkenal dalam pasaran perkhidmatan pengangkutan Rusia, telah diasaskan pada tahun 2001. Menurut pakar, perbadanan itu merupakan salah satu peneraju dalam segmen pengangkutan ekspres. Pada mulanya, syarikat itu menyediakan perkhidmatan dalam segmen yang agak sempit, menjalankan penghantaran dalam format mel ekspres. Tetapi kemudian, apabila pelbagai inovasi diperkenalkan, syarikat itu bertukar menjadi pengendali ekspres sepenuhnya berskala persekutuan.

SekarangSPSR Express menyediakan rangkaian penuh perkhidmatan untuk penghantaran barangan pelbagai format dan dimensi di Rusia dan luar negara.

Sejarah Syarikat

Adalah berguna untuk berkenalan dengan sejarah perkembangan syarikat. Ini akan membantu anda memahami dengan lebih baik organisasi perniagaan SPSR, serta menilai dengan lebih objektif perkara yang pengguna dan pakar katakan tentang SPSR Express. Ulasan tentang syarikat yang dibentangkan di portal pada rangkaian mungkin selalunya tidak sepadan dengan fakta sebenar - contohnya, berdasarkan fakta bahawa seorang atau pengguna lain menilai perkhidmatan atau infrastruktur yang syarikat itu tidak ada atau yang muncul selepas meninggalkan ulasan dalam bandar tertentu.

Jadi, syarikat itu diasaskan pada tahun 2001. Bandar pertama yang SPSR Express mula berkhidmat ialah Moscow (ibu pejabat terletak di ibu negara Rusia), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Serta-merta, ia mula menggunakan rangkaian cawangan secara aktif dalam liputan geografi yang besar: dari Kaliningrad ke bandar Siberia di Rusia. Rangkaian agensi juga membantu pembangunan perusahaan. Menjelang Disember 2004, jenama itu sudah ada di semua wilayah Rusia. Selepas itu, SPSR-Express (ulasan daripada pakar pasaran boleh mencirikan penyelesaian ini di sisi positif) mula menggunakan rangkaian laluannya sendiri. Satu pusat teknologi maklumat sedang diwujudkan, bertanggungjawab untuk mengendalikan kargo.

Dalam tempoh dari 2005 hingga 2007, syarikat secara aktif berinteraksi dengan agensi kerajaan - khususnya, dalampelaksanaan inisiatif untuk membentuk Persatuan kebangsaan pengendali bukan negeri dalam segmen pos. Menjelang Oktober 2005, kadar pertumbuhan perniagaan perbadanan adalah kira-kira 90% setahun.

Pada tahun 2006, jenama itu adalah yang pertama mewakili segmennya untuk memasuki Dewan Perniagaan dan Industri Rusia. Perusahaan itu, membangunkan perniagaannya, mewujudkan pusat transitnya sendiri di bandar-bandar besar Rusia. Penubuhan elemen infrastruktur ini membolehkan untuk meningkatkan kecekapan pergerakan barangan antara wilayah Persekutuan Rusia, serta mengurangkan kos pengangkutan.

Pada tahun 2007, SPSR Express Corporation (pendapat pakar juga mungkin menunjukkan penilaian tinggi terhadap penyelesaian ini) membuka kompleks logistik teknologi yang besar di ibu negara Rusia di wilayah seluas 10 ribu meter persegi. Syarikat mengembangkan keupayaan operasinya sendiri, memastikan pertumbuhan dinamik pengangkutan, memperkenalkan teknologi baharu dan menumpukan pada memastikan kualiti tertinggi perkhidmatan yang disediakan.

Pada tahun 2008, syarikat itu mula menyediakan perkhidmatan dalam format mel terus, di mana pelanggan diberikan perkhidmatan dalam bentuk pemberitahuan SMS mengenai penghantaran barangan. Pada tahun 2009, syarikat itu memperkenalkan pusat pengisihan berteknologi tinggi, yang penggunaannya menyumbang kepada peningkatan dalam dinamik pemprosesan penghantaran sambil mengekalkan kawalan ke atas integriti pembungkusan yang digunakan. Pada tahun 2010, satu lagi perkhidmatan SPSR Express muncul - penghantaran barang pada hari berikutnya selepas berlepas.

Syarikat mula melaksanakan secara aktifdalam segmen jualan jarak jauh. Pada tahun 2010, syarikat itu juga menjadi pemenang tender untuk penyediaan perkhidmatan untuk penghantaran dokumen yang digunakan oleh institusi pendidikan sebagai sebahagian daripada PENGGUNAAN.

Pada tahun 2011, syarikat meningkatkan kumpulan kenderaan sendiri yang digunakan dalam penyediaan perkhidmatan kurier sebanyak lebih daripada 25%. Kakitangan syarikat yang menghantar barangan mula menggunakan terminal mudah alih khas yang membolehkan mereka menukar pelbagai data dengan cepat dengan sistem maklumat korporat.

Pada tahun 2012, syarikat memperkenalkan barisan perkhidmatan berjenama baharu. Ini memungkinkan untuk meningkatkan lagi dinamik pengangkutan, mengembangkan geografi kehadiran jenama, dan menambah rangkaian perkhidmatan yang disediakan dengan jawatan baharu. Pada tahun yang sama, perbadanan itu mula aktif bekerjasama dengan bank Rusia: perkhidmatan untuk penghantaran rumah kad kredit yang dikeluarkan kepada pelanggan institusi kewangan menjadi permintaan. Pada masa yang sama, bank disediakan dengan perkhidmatan SPSR Express yang unik dalam banyak aspek - menjejaki pergerakan pinjaman, memindahkan maklumat tentang status kad, serta mengesahkan data tentang pelanggan yang menerimanya.

Pada tahun 2013, syarikat itu sedang giat bergerak ke hadapan dalam pasaran antarabangsa dengan menandatangani perjanjian dengan pemain global yang terkenal dalam segmen perkhidmatan pengangkutan - ASOS, NEXT, Sears dan jenama lain. Terima kasih kepada pembangunan kawasan perkongsian antarabangsa SPSR Express ini, warga Rusia mendapat peluang untuk memesan barangan di portal dalam talian asing terbesar. Antara perkhidmatan yang paling terkenal,diberikan oleh jenama dalam rangka aktiviti yang sedang dipertimbangkan - penghantaran Rusia-Express SPSR. Ulasan tentangnya juga sering ditemui pada sumber tematik.

Pada 2014, syarikat itu terus berkembang ke pasaran antarabangsa dengan memeterai perjanjian dengan jenama terbesar dunia seperti wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Tetapi pembangunan lanjut dalam pasaran domestik juga diberi perhatian yang besar. Oleh itu, syarikat itu memperkenalkan infrastruktur yang diperlukan untuk memastikan fungsi memperoleh rangkaian, selaras dengan norma baharu perundangan Rusia. Jenama itu memberi perhatian yang besar untuk menyelesaikan pelbagai masalah sosial: contohnya, syarikat itu memberikan sokongan untuk siri perlumbaan Formula Masters Russia.

Pada 2015, perbadanan itu memperkenalkan barisan perkhidmatan baharu untuk syarikat yang terlibat dalam jualan jarak jauh. Penggunaan inovasi yang dicadangkan oleh jenama itu membolehkan pemain pasaran mengurangkan masa pengangkutan, serta mengoptimumkan komunikasi dengan pelanggan. Dasar tarif telah dioptimumkan untuk perkhidmatan yang disediakan di negara Kesatuan Kastam.

Pada 2016, syarikat terus menambah baik infrastrukturnya, terutamanya dari segi transaksi kewangan: kurier yang menghantar barangan ke destinasi menerima terminal perolehan mudah alih yang boleh menerima pembayaran menggunakan kad plastik. Keupayaan untuk membayar perkhidmatan penghantaran melalui kad adalah faktor penting dalam kesetiaan pelanggan.

Inilah kisahnya danciri-ciri organisasi perniagaan SPSR. Adalah berguna untuk mengkaji maklumat lain tentang jenama itu - contohnya, mencerminkan spesifik aktiviti syarikat.

Aktiviti utama syarikat

Aktiviti utama perbadanan ialah:

• pengangkutan melalui jalan raya - dalam intracity, format antara bandar, diwakili oleh pengangkutan kargo kumpulan;
• pengangkutan melalui laluan kereta api, laut dan sungai;
• pengangkutan udara;
• logistik untuk semua mod pengangkutan;
• perkhidmatan dan peruntukan tambahan (perkhidmatan kurier, perkhidmatan penghantaran);
• penghantaran ekspres.

Syarikat sedang giat membangunkan kerjasama dengan subjek pasaran dagangan dalam talian. Penghantaran Russia-Express SPSR mendapat permintaan apabila membuat pesanan daripada kedai dalam talian asing terbesar. Pelanggan syarikat boleh menjadi individu dan entiti undang-undang. SPSR Express boleh membangunkan pelbagai penyelesaian berjenama untuk mereka.

Penyelesaian Jenama

Syarikat membangunkan penyelesaian berjenama, khususnya, untuk organisasi perdagangan yang beroperasi dalam format dagangan dalam talian. Produk PicklandPack daripada SPSR membolehkan peruncit mengatur kedai dalam talian yang berfungsi sepenuhnya - dengan tapak web, alat untuk mengurus infrastruktur untuk menyimpan barang, menyiapkan dan membungkus. Di samping itu, peruncit telah dapat melaksanakan penjejakan penghantaran menggunakan produk SPSR yang ditentukan.barang kepada pembeli.

Infrastruktur dan skala syarikat

Infrastruktur perbadanan diwakili oleh:

• 9 pusat pengedaran utama;
• 200 cawangan serantau dan pejabat perwakilan.

Syarikat itu mempunyai lebih daripada 1000 kenderaan. Syarikat itu menggaji lebih daripada 4,000 pekerja. Syarikat menghantar barangan ke lebih daripada 6000 penempatan Rusia.

Ulasan tentang syarikat

Sekarang pertimbangkan cara orang ramai menilai prestasi SPSR Express. Maklum balas daripada pekerja dan pelanggan firma ditemui pada banyak portal dalam talian, dan mereka boleh menjadi sangat berbeza bergantung pada pengalaman berinteraksi dengan firma berkenaan orang tertentu. Tetapi, bagaimanapun, atas dasar membiasakan diri dengan mereka, agak mungkin untuk mendapatkan idea umum:

• tentang kualiti fungsi perkhidmatan tertentu yang disediakan oleh syarikat, contohnya, seperti Russia-Express SPSR;
• tentang tahap perkhidmatan pelanggan;
• tentang menilai firma sebagai majikan.

Mari kita lihat dengan lebih dekat kategori ulasan yang ditandakan.

Ulasan tentang perkhidmatan Russia-Express SPSR

Jadi, antara perkhidmatan paling popular yang disediakan oleh jenama itu ialah penghantaran dalam format Russia-Express SPSR. Oleh itu, ulasan mengenainya mencerminkan pengalaman interaksi syarikat dengan pelanggan yang membuat pesanan, terutamanya di kedai dalam talian yang besar, termasuk yang asing.

Perkhidmatan SPSR Russia-Express, seperti yang boleh ditunjukkan oleh pelanggan SPSR, semasadalam banyak kes, tiada alternatif dari segi gabungan kelajuan penghantaran dan harga untuk perkhidmatan. Dalam pengertian ini, jenama itu adalah salah satu pemain paling kompetitif di pasaran.

Mengenai kualiti perkhidmatan SPSR dalam segmen ini, penilaiannya, secara amnya, membolehkan kami mengatakan bahawa syarikat menghadapi tugas yang diberikan kepadanya untuk memastikan transit antarabangsa tidak lebih buruk daripada penyedia lain yang mungkin bersedia untuk menyediakan perkhidmatan mereka pada kadar yang lebih mahal. Perkara yang paling penting apabila menggunakan perkhidmatan seperti Russia-Express untuk pelanggan adalah dengan berhati-hati mengikut arahan yang dipaparkan dalam borang pesanan. Jika semua data yang diperlukan dimasukkan dengan betul, maka tiada masalah dengan penghantaran.

SPSR dan perlindungan privasi

Ramai pengguna tertanya-tanya: "Jika SPSR Express meminta butiran pasport, adakah selamat untuk memasukkannya dalam borang dalam talian?". Perlu diingat bahawa tidak mungkin salah satu jenama persekutuan terbesar akan melakukan tindakan yang menyalahi undang-undang, khususnya, yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi pelanggan. Selain itu, syarikat itu secara aktif berinteraksi dengan agensi kerajaan, terbuka kepada mereka dan, jelas sekali, akan cuba membawa kaedahnya sendiri untuk bertukar data dengan pelanggan selaras dengan undang-undang.

Oleh itu, pengguna perkhidmatan SPSR boleh menjangkakan bahawa syarikat paling tidak berminat dengan kemunculan masalah dengan pelaksanaan undang-undang,akan menggunakan data pasport pelanggan untuk tujuan lain. Dia meminta mereka, lebih-lebih lagi, bukan hanya seperti itu, tetapi untuk pengenalan yang betul bagi penerima bungkusan itu - dan ini sebenarnya demi kepentingannya. Menyemak data pasport oleh perkhidmatan penghantaran adalah faktor dalam meningkatkan perkhidmatan, dan bukan percubaan untuk menggunakan data peribadi pelanggan untuk sebarang tujuan lain. Walau apa pun, jika terdapat sebarang keraguan, anda sentiasa boleh menghubungi perkhidmatan sokongan SPSR. Berdasarkan ulasan, dia menyelesaikan tugasan yang diberikan kepadanya pada tahap yang sepatutnya.

Ulasan Tahap Perkhidmatan Pelanggan SPSR

Faktor paling penting dalam daya saing penyedia perkhidmatan seperti yang disediakan oleh SPSR ialah perkhidmatan sokongan yang berkualiti, maklum balas segera. Dalam pengertian ini, perkhidmatan syarikat berkenaan berada pada tahap peneraju pasaran. Jika perlu, anda sentiasa boleh menjelaskan dengan menghubungi nombor persekutuan di SPSR Express, alamat, nombor telefon, kenalan dalam talian bahagian tertentu syarikat, perkhidmatan dalaman, kemudian pergi ke sana dan dapatkan maklumat yang diperlukan. Pada dasarnya, kecekapan ibu pejabat syarikat adalah pelbagai isu yang sangat luas berkaitan dengan aktiviti syarikat, dan kemungkinan besar pemohon tidak perlu pergi ke bahagian tempatan kemudiannya.

Adalah diperhatikan bahawa pakar kompeten syarikat menjejaki ulasan mengenainya di Internet, dan, jika perlu, membalasnya secara langsung dalam borang dalam talian yang sesuai. Dalam kebanyakan kes, ini boleh membantu menyelesaikan isu bermasalah yang timbul semasa interaksi antara pelanggan yang meninggalkan semakan dan syarikat.- diwakili oleh pembahagian wilayah atau mana-mana perkhidmatan. Pelanggan boleh menghubungi Sokongan SPSR untuk mendapatkan penjelasan tentang penggunaan perkhidmatan SPSR Express tertentu. Penjejakan pesanan, sebagai contoh, boleh dikaitkan dengan yang paling popular. Anda boleh mendapatkan nasihat tentang penghantaran pesanan tertentu atau tentang peraturan untuk penyediaan perkhidmatan sedemikian secara umum.

SPSR sebagai Majikan: Testimoni

Kategori lain ulasan SPSR ialah kategori yang mencirikan firma sebagai majikan. Kakitangan perbadanan ini, seperti yang kami nyatakan di atas, adalah lebih daripada 4,000 pakar. Di samping itu, syarikat itu bekerjasama dengan sejumlah besar ejen, kontraktor, dan sebenarnya adalah majikan untuk mereka. Bagaimanakah pekerja menilai pengalaman mereka dengan SPSR Express?

Maklum balas pekerja sebahagian besarnya ditentukan oleh spesifik kedudukan mereka. Jika ini melibatkan penerimaan pampasan oleh pekerja, yang diwakili terutamanya oleh gaji, maka dia mungkin tidak mempunyai sebab khas untuk menjadi terlalu setia kepada syarikat atau, sebaliknya, dengan kritikan. Majikan berkemungkinan besar akan menawarkan syarat pekerja yang selaras dengan keadaan yang lazim di pasaran, tidak lebih baik dan tidak lebih buruk daripada syarat pesaing.

Sebaliknya, jika jawatan melibatkan seseorang yang menerima gaji terutamanya dalam bentuk bonus atau, sebagai contoh, peratusan daripada jumlah kontrak, maka nilainya akan bergantung kepada tindakan pakar tertentu, beliau usaha dan kemahiran. Dalam pengertian ini, ia juga tidak masuk akal untuk memuji atau, sebaliknya, mengkritik syarikat. Tetapi secara amnya, sebagai majikanSPSR Express boleh dinilai sebagai sebuah syarikat yang agak moden dari segi organisasi buruh, maju dari segi teknologi, mampu menawarkan pekerja syarat yang baik untuk mendapat gaji yang lumayan, serta untuk pertumbuhan kerjaya.