Pengurusan. Persekitaran dalaman dan luaran organisasi: konsep, ciri dan contoh

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Persekitaran luaran dan dalaman sesebuah organisasi dalam pengurusan bergantung kepada gabungan faktor ekonomi. Ini adalah keupayaan untuk bersaing, keuntungan syarikat, petunjuk prestasi strategi yang diterima pakai dan syarat untuk pembangunan selanjutnya. Jika industri membenarkan anda memasuki pasaran baharu (terutamanya pasaran asing), persekitaran luaran memerlukan perancangan dan ramalan strategik.

Persekitaran dalaman: konsep umum

Persekitaran dalaman organisasi termasuk peristiwa, faktor, orang, sistem, struktur dan keadaan dalam organisasi yang secara amnya berada di bawah kawalan syarikat. Pernyataan misi dan gaya kepimpinan juga merupakan faktor pengukuhan. Mereka biasanya berkaitan dengan persekitaran dalaman organisasi dalam pengurusan. Dan persekitaran luaran akan bergantung pada tindakan yang sebelumnya.

Oleh itu, dalamanlah yang menentukan aktiviti organisasi, keputusan, tingkah laku dan sikap pekerja. Perubahan dalam gaya kepimpinan, misi organisasi atau budaya boleh memberi kesan yang ketara kepada sesebuah syarikatsecara keseluruhan.

Persekitaran dan ciri-cirinya

Sesetengah faktor berasal dari luar syarikat tetapi menyebabkan perubahan dalam syarikat. Pada asasnya, objek dan konsep berikut adalah di luar kawalan mana-mana organisasi:

• Pelanggan.
• Pertandingan.
• Ekonomi.
• Teknologi.
• Keadaan politik dan sosial.

Persekitaran luaran organisasi pengurusan boleh memberi kesan yang ketara pada persekitaran dalamannya, contohnya, operasi semasa, pertumbuhan dan kemampanan jangka panjangnya.

Mengabaikan kuasa luar boleh membawa kepada ralat. Adalah penting bagi pengurus sentiasa memantau dan menyesuaikan diri dengan persekitaran luaran, berusaha untuk membuat perubahan proaktif lebih awal daripada menggunakan pendekatan reaktif yang boleh membawa kepada hasil yang berbeza sama sekali.

Analisis SWOT

Persekitaran dalaman dan luaran organisasi pengurusan merangsang reaksi pengurus terhadap keadaan dan perubahan. Mereka bergantung pada data "imbasan". Proses bermaksud memantau kedua-dua persekitaran untuk tanda-tanda awal perkara yang mungkin perlu diubah. Untuk menangani peluang atau ancaman yang berpotensi, pelarasan mesti dibuat untuk mengenal pasti kekuatan syarikat dan menangani kelemahannya.

Satu jenis imbasan alam sekitar yang biasa ialah analisis SWOT, yang secara khusus melihat kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalaman dan luaranpersekitaran organisasi. Ringkasnya, pihak pengurusan datang untuk menganalisis semua yang berlaku di sekeliling syarikat dan di dalamnya, serta dalam kerja kakitangan dan kepuasan pekerja dengan kedudukan mereka.

Pengurus akan mula menganalisis persekitaran dalaman, mengkaji ketidakcekapan dalam organisasi. Kemudian dia mesti mempertimbangkan persekitaran luaran dan perkara yang berlaku di luar organisasi tetapi menjejaskan kejayaan kewujudannya.

Faktor yang mempengaruhi keuntungan

SWOT-analysis mengesyorkan menganalisis komponen yang boleh menjejaskan prestasi syarikat. Bagi setiap faktor tersebut, terdapat beberapa keadaan yang boleh mengubah persekitaran luaran dan dalaman organisasi pengurusan. Contohnya adalah persekitaran pemasaran. Ia merupakan gabungan faktor dan kuasa luaran dan dalaman yang mempengaruhi keupayaan syarikat untuk berhubung dan melayani pelanggannya.

Persekitaran Pemasaran Perniagaan

Persekitaran dalaman berbeza mengikut syarikat dan termasuk pemilik, pekerja, mesin, bahan, dsb. Bahagian luaran juga dibahagikan kepada dua komponen: mikro dan makro.

1. Persekitaran mikro atau tugas juga khusus perniagaan. Ia terdiri daripada faktor-faktor yang terlibat dalam pengeluaran, pengedaran dan promosi tawaran.
2. Persekitaran makro atau luas merangkumi konsep yang mempengaruhi masyarakat secara keseluruhan.

Medium lebar mempunyai enam komponen:

• Demografi.
• Ekonomi.
• Fizikal.
• Teknologi.
• Politik dan undang-undang.
• Sosiobudaya.

Persekitaran pemasaran syarikat terdiri daripada pelakon dan pihak di luar pemasaran yang mempengaruhi keupayaannya mengurusnya dari segi membina dan mengekalkan hubungan yang berjaya dengan pelanggan sasaran.(Philip Kotler)

Prinsip Pelarasan Perhubungan Luar 1 - Pertandingan

Jika firma anda bukan monopoli, anda perlu melawan persaingan. Apabila anda memulakan perniagaan dan memasuki pasaran dengan produk anda, anda sedang berjuang menentang syarikat yang lebih berpengalaman dan mantap dalam industri yang sama.

Sebaik sahaja anda berjaya, anda perlu berurusan dengan firma baharu yang cuba mencuri pelanggan anda atau bersaing dengan anda. Ia boleh mengukuhkan kedudukan atau memecahkan anda. Sebagai contoh, bersaing dengan Amazon, banyak kedai yang lebih kecil ditutup. Jika faktor persekitaran luaran dan dalaman organisasi ditemui lebih awal, semua orang boleh menjadi berdaya saing.

Pelarasan Prinsip 2 - Perubahan Dasar Awam

Perubahan dalam dasar kerajaan boleh memberi kesan besar kepada perniagaan. Industri tembakau adalah contoh klasik. Persekitaran luaran dan dalaman organisasi syarikat rokok sejak tahun 1950-an telah diubah oleh pengaruh kerajaan. Mereka dikehendaki meletakkan label amaran pada produk mereka, mereka kehilangan hak untuk mengiklan di televisyen. Selain itu, semakin sedikit tempat tinggal untuk perokok,tempat mereka boleh merokok secara sah.

Kadaran perokok di Rusia telah hampir separuh, yang telah memberi kesan yang sepadan terhadap hasil industri. Memandangkan konsep persekitaran luaran dan dalaman organisasi, harus dikatakan bahawa yang pertama memerlukan perubahan dalam yang kedua. Terdapat keadaan bebas yang tidak boleh "dipukul".

Faktor Pembangunan Dalaman 1 - Pekerja

Jika anda bukan seorang usahawan, pekerja anda adalah bahagian penting dalam persekitaran dalaman syarikat anda. Mereka mesti melakukan kerja yang baik. Pengurus mesti boleh mengendalikan pekerja peringkat rendah dan mengawal bahagian lain persekitaran dalaman.

Walaupun semua pekerja berkebolehan dan berbakat, politik dalaman dan konflik boleh memusnahkan syarikat yang baik. Faktor persekitaran luaran dan dalaman organisasi ini perlu dikenalpasti. Ini ialah salah satu ciri dasar kakitangan perusahaan.

Faktor Dalaman 2 - Kewangan

Walaupun dengan simpanan yang besar, kekurangan dana boleh menjadi faktor penentu sama ada firma bertahan atau tidak. Apabila sumber kewangan terlalu terhad, ia mempengaruhi bilangan orang yang boleh anda sewa, kualiti peralatan dan keberkesanan pengiklanan yang anda perlukan untuk mengatur.

Jika tiada kesukaran seperti itu, terdapat lebih banyak fleksibiliti untuk pembangunan dan pengembangan perniagaan. Dalam keadaan sedemikian, lebih mudah untuk bertahan dalam krisis atau inflasi yang tidak dirancang.

Kaedah persekitaran dalaman dan luaran organisasi

Apabila semua faktor diwujudkan, anda perlu beralih kepada kaedah menganalisis kekuatan dan kelemahan. Ini disyorkan oleh sistem SWOT. Penunjuk akhir yang diperoleh akan digunakan dalam penyediaan perancangan strategik, selepas itu ia akan menjadi platform optimum untuk mencipta pengembangan taktikal perusahaan.

SNW-analisis berbeza daripada SWOT dalam sistem taktik yang lebih maju yang memfokuskan pada kekuatan. Yang pertama digunakan untuk negara maju, di mana syarikat itu sendiri adalah prinsip penting untuk membina perniagaan. Analisis kedua digunakan di negara kurang maju, di mana perniagaan mungkin tidak lagi wujud kerana pengaruh negara.

Terdapat juga dua analisis berbeza (LANGKAH dan PEST) yang bertujuan untuk aktiviti negeri dan pada masa yang sama perniagaan kecil.

1. Varian analisis LANGKAH digunakan di AS, Rusia, Afrika dan negara dengan wilayah yang besar. China menggunakan kaedah analisis yang berbeza, kerana beberapa kawasan di sana ditandakan mengikut undang-undang. Faktor teknologi diutamakan sebagai penunjuk kemajuan.
2. Analisis PEST digunakan untuk menganalisis ciri luaran perniagaan. Ia menyentuh faktor seperti politik dan ekonomi pemimpin dunia. Pembangunan sebuah negara "kecil" bergantung kepada mereka.

Untuk memahami sistem impak makroekonomi, anda perlu mengkaji ekonomi negeri lain.

Organisasi pengurusan alam sekitar

Pengurusan perubahan boleh ditakrifkan sebagai pendekatan sistemkepada transformasi proses, sistem, struktur, teknologi dan nilai untuk membetulkan kelemahan dan ketidakkonsistenan dalam organisasi. Ini memerlukan satu siri aktiviti yang membantu peserta beralih daripada cara kerja semasa mereka ke cara yang mereka inginkan.

Dalam perniagaan, perubahan merujuk kepada sebarang perubahan dalam cara kerja tradisional. Ia boleh menjadi tambahan, perubahan kepada dasar, proses, kaedah atau apa-apa lagi yang boleh menjejaskan organisasi secara langsung atau tidak langsung.

Sebab untuk membuat perubahan boleh menjadi semula jadi (iaitu kemandirian, pertumbuhan atau pengembangan). Mereka juga boleh menjadi reaktif, iaitu menyesuaikan diri dengan persekitaran yang berubah-ubah. Pertimbangkan beberapa daripadanya:

• Pengurusan perubahan melibatkan perancangan rapi dan pelaksanaan strategi semasa berunding dan melibatkan orang yang terjejas oleh perubahan. Ia membantu organisasi untuk melaksanakan, mengurus dan menjejaki perubahan serta memperkasakan ahli organisasi untuk menerima perubahan dalam persekitaran sedia ada.
• Menyedari keperluan. Hanya dengan menentukan perkara yang akan diperbaiki (iaitu proses, produk, teknologi, kaedah). Ini memerlukan pasukan yang akan memulakan proses dan memimpin.
• Kedekatan untuk menyedarkan pekerja dan ahli organisasi yang lain tentang kepentingan perubahan dan faedahnya. Ini adalah langkah penting yang harus dipertimbangkan dan dibawa ke perhatian semua pihak berkepentingan. Selain itu, pihak yang mempunyai idea alternatif harus diberi peluang yang sama untuk mengemukakan pandangan, pendapat dancadangan mengenai isu yang sama.
• Halangan. Penentangan terhadap perubahan adalah salah satu halangan utama kepada pengurusan perubahan. Kadangkala kepimpinan hanya boleh mendapat sokongan daripada beberapa orang, dan yang lain mungkin tahan terhadap perubahan. Oleh itu, untuk melaksanakan strategi perubahan dengan berkesan, halangan mesti dibuang tepat pada masanya.
• Kesedaran. Perubahan mesti bermula dengan visi untuk masa depan kerana ia menjelaskan matlamat masa depan organisasi kepada pihak berkepentingan. Oleh itu, adalah perlu untuk mencipta dan menyampaikan visi ini kepada pihak yang terjejas supaya mereka tahu mengapa ini berlaku.

Salah satu taktik terbaik untuk meningkatkan minat dan semangat pasukan ialah mencipta pencapaian kecil yang mudah dicapai untuk meningkatkan semangat dan kepuasan pekerja. Tetapi matlamat jangka panjang tidak boleh diabaikan, kerana merekalah yang mempengaruhi penerimaan perubahan dalam persekitaran luaran dan dalaman organisasi perusahaan. Perubahan selalunya gagal kerana ia diisytiharkan berjaya secara pramatang.

Ia mesti dilaksanakan dengan betul. Kita perlu menunggu seketika untuk mengenal pasti jurang atau kekurangan.

Mengapa kita memerlukan analisis PEST

Ini ialah alat yang direka untuk mengenal pasti aspek persekitaran luaran. Mereka boleh mempengaruhi strategi organisasi. Menguruskan persekitaran dalaman dan luaran adalah mustahil tanpa strategi dan penggunaan format yang sama setanding dengan pesaing.

LANGKAH-analisis membantu untuk mendapatkan yang baikterhasil jika anggaran faktor bentuk yang berbeza digunakan secara berkala. Penunjuk pertumbuhan dinamik tetap yang menjejaskan prospek pembangunan perniagaan. Hasilnya ialah model tindak balas syarikat terhadap strategi baharu yang boleh menyesuaikan syarikat dengan keseluruhan faktor yang dikenal pasti dalam persekitaran makro.

Ciri-ciri organisasi syarikat yang baik

Pekerja mesti dilatih untuk berjaya menyepadukan perubahan ke dalam rutin harian mereka. Pemantauan perubahan harus menyokong mekanisme yang berterusan untuk memantau sama ada perubahan dilaksanakan dengan betul.

Pengurusan perubahan merujuk kepada proses membangunkan dan melaksanakan strategi, rancangan dan amalan korporat yang muncul daripada pelbagai persekitaran dalaman dan luaran sesebuah organisasi. Ciri kecekapan merujuk kepada set kemahiran, strategi, langkah atau teknologi yang luar biasa yang membezakan antara pemimpin dan pemain biasa dalam industri. Ia merupakan sumber penting kelebihan daya saing bagi firma berbanding pesaingnya.