Pemasaran dalaman: intipati, fungsi dan matlamat

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dunia pemasaran telah (dan terus) direka bentuk semula sepenuhnya dan tertumpu pada teknologi digital dan Internet. Ini tidak bermakna jenis tradisional tidak lagi relevan, tetapi pembangunan teknologi baharu, ditambah dengan penggunaan strategi baharu, terus meningkat.

Anda mungkin biasa dengan banyak aliran, syarat dan strategi baharu dalam putaran semasa, termasuk:

• Pemasaran Masuk: Ini mengenai menarik pelanggan melalui kandungan yang relevan dan berguna serta menambahkan maklumat berguna pada setiap peringkat pembelian untuk pelanggan anda. Dengan pemasaran masuk, bakal pelanggan mencari anda melalui blog, enjin carian dan media sosial.
• Pemasaran Keluar: Bentuk yang lebih tradisional (atau sekurang-kurangnya varian sejarah yang lebih panjang) di mana syarikat menyampaikan mesejnya kepada khalayak. Pemasaran keluar lebih memfokuskan kepada bentuk pemasaran dan pengiklanan tradisional seperti iklan, iklan radio, iklan cetak, pameran perdagangan, keluarpanggilan (sejuk), dsb.
• Pemasaran Berasaskan Akaun: Strategi dan trend baharu dalam dunia pemasaran yang semakin popular dan mendapat perhatian ramai. Ia dikaitkan dengan pemasaran syarikat tertentu (akaun) atau kadangkala dengan individu (biasanya bergantung pada kerumitan strategi) dengan mesej atau kandungan yang diperibadikan. Ideanya ialah lebih banyak usaha yang disasarkan, lebih baik hasilnya.

Ini hanyalah beberapa contoh strategi terbaik yang boleh membuat perubahan besar dalam kejayaan pengiklanan anda. Walau bagaimanapun, salah satu bentuk promosi yang paling penting dan berkembang ialah persekitaran pemasaran dalaman dan luaran. Ia amat penting bagi syarikat yang ingin meningkatkan aliran pelanggan mereka dan menjangkau khalayak yang lebih luas.

Mengapa ini sangat penting?

Salah satu masalah tertua dan paling biasa dalam perniagaan ialah kekurangan penyelarasan antara jualan dan pemasaran. Akibatnya, pemasar dalaman sering menghadapi masalah yang sama - ketidakpadanan antara persekitaran pemasaran dalaman dan persekitaran luaran.

Mengapa ini menjadi masalah? Ini boleh menjadi sangat sukar untuk difahami, kata pakar, tetapi ia akhirnya mengancam persepsi pekerja terhadap integriti syarikat. Jika organisasi anda memberitahu pekerja satu perkara dan dunia luar berkata lain, kepercayaan kakitangan terhadap jenama boleh terjejas. Akibatnya, penyertaan dan kualiti kerja mereka juga mungkin terjejas. Ini boleh dirasai dalam amalan, kerana ia boleh membawa kepadabahawa pekerja tidak akan dapat memenuhi permintaan pelanggan sepenuhnya.

Galakkan kumpulan sasaran pemasaran dalaman anda untuk melakukan penyelidikan yang berkaitan dan berjumpa dengan rakan sekerja yang berkaitan untuk menyelaraskan pemesejan. Ia tidak semestinya sama - mesej dalaman memerlukan bahasa yang berbeza daripada bahasa luaran, tetapi maklumat umum perlu konsisten. Pastikan interaksi wujud sebelum pasukan mula membuat bahan kempen, yang merupakan langkah seterusnya dalam proses promosi.

Apakah itu pemasaran dalaman?

Jenis pemasaran ini ialah promosi matlamat, misi, produk dan perkhidmatan syarikat kepada pekerjanya sendiri.

Pada asasnya, syarikat anda menjual produk, perkhidmatan dan jenamanya kepada pekerjanya sendiri. Dalam kes ini, daripada "menjual" kepada orang ramai atau bakal pelanggan, organisasi anda menjual kepada pekerjanya.

Matlamatnya adalah untuk meningkatkan penglibatan pekerja, meningkatkan capaian jenama keseluruhan dan pemahaman bahawa kakitangan kini boleh menambah nilai kepada bakal pelanggan kerana mereka percaya dan memahami matlamat dan visi syarikat itu sendiri.

Pemasaran dalaman adalah berdasarkan idea bahawa hubungan pelanggan dengan organisasi adalah berdasarkan bukan sahaja pada produk atau perkhidmatan, tetapi juga pada keseluruhan pengalaman dengannya. Ini boleh bermakna interaksi pelanggan dengan pekerja yang berbeza di jabatan yang berbeza (bukan hanya pasukan perkhidmatan pelanggan) atau prospek berinteraksi denganpekerja melalui media sosial, e-mel, forum, dll.

Secara tradisinya, usaha pemasaran HR dalaman dan luaran diterajui oleh pemimpin HR, tetapi untuk melangkah lebih jauh, inisiatif kepimpinan diperlukan terlebih dahulu. Ini penting untuk kejayaan dan, sudah tentu, untuk pertumbuhan jenama.

Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa adalah sama pentingnya dengan menyediakan produk yang luar biasa.

Menurut tinjauan yang dijalankan oleh pakar, 78% pengguna menolak transaksi jualan selanjutnya kerana mereka menerima perkhidmatan yang kurang baik. Walaupun mereka ingin membeli produk atau memerlukannya, mereka sangat kecewa bekerja dengan syarikat ini atau itu sehingga mereka menangguhkan pembelian.

Dalam konteks ini, tindakan pekerja syarikat boleh dilihat sebagai elemen terpenting dalam persekitaran pemasaran dalaman. Mereka diutamakan, menyesuaikan strategi pemasaran organisasi dengan keperluan setiap pelanggan yang mereka bekerjasama. Sikap, penampilan dan pendekatan mereka menyampaikan semua maklumat tentang syarikat yang mereka wakili.

Jika sesebuah organisasi ingin menyediakan model pengalaman pelanggan yang hebat, ia perlu melatih pekerjanya untuk menyampaikannya. Tetapi mencari tenaga kerja yang memenuhi sepenuhnya matlamat syarikat dan bersemangat mengenainya tidak semudah yang dijangkakan. Perniagaan mesti berusaha serius untuk menyebarkan maklumat yang tepat pada masanya dan relevan supaya setiap pekerja bekerjamengenai pencapaian matlamat bersama. Tenaga kerja yang tidak teratur dan hubungan yang tidak konsisten antara mereka adalah cara mudah untuk kehilangan perniagaan. Itulah sebabnya persekitaran pemasaran dalaman dan luaran adalah setara.

Apakah pemasaran ini?

Dari perspektif strategi pemasaran dalaman, pekerja dilihat sebagai "pelanggan dalaman" yang mesti yakin dengan visi syarikat dan ditubuhkan dengan cara yang sama seperti "pelanggan luaran". Matlamat pemasaran dalaman adalah untuk menyelaraskan setiap aspek operasi dalaman perusahaan untuk memastikan penyampaian perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Jika syarikat boleh beroperasi dengan cara yang konsisten dan standard, ia boleh memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggannya.

Pemasaran kakitangan dalaman adalah berdasarkan idea bahawa sikap pelanggan terhadap perusahaan adalah berdasarkan pengalaman mereka berinteraksi dengannya, dan bukan hanya pada tanggapan produk atau perkhidmatan yang disediakan. Setiap kali seseorang berinteraksi dengan pekerja, ia menjejaskan kepuasan keseluruhan mereka. Setiap orang yang bekerja daripada jurujual sehinggalah kepada juruteknik sokongan telefon membantu membentuk pengalaman pelanggan. Oleh itu, kepuasan pelanggan amat bergantung kepada prestasi kakitangan syarikat.

Sebagai contoh, Apple mempunyai budaya organisasi yang unik yang menekankan inovasi, kreativiti dan kepakaran. Untuk mempromosikannya, pihak pengurusan sangat selektif dalam merekrut pekerja dan sangat teliti dalam proses merekrut mereka.pembelajaran. Apple memahami bahawa cara terbaik untuk mempromosikan imej jenamanya ialah mencipta imej positif untuk setiap pekerja, terutamanya mereka yang bekerja dengan pelanggan. Sesiapa yang pernah ke kedai firma ini tahu bahawa pekerja adalah pakar dalam produk yang mereka jual dan bersedia untuk menjawab soalan yang tidak berkesudahan. Mereka pintar, terbuka kepada dialog dan berpengetahuan, yang mencerminkan secara positif reputasi syarikat secara keseluruhan.

Siapa yang menjalankan ini?

Pakar sumber manusia biasanya mengetuai kempen pemasaran dalaman. Dan ini adalah pendekatan yang betul. Memandangkan pemasaran dalaman kakitangan bertujuan untuk meningkatkan nilai pekerja, komunikasi yang mantap antara organisasi dan pekerja adalah penting. Tanggungjawab utama mereka adalah untuk menyebarkan maklumat tentang matlamat dan strategi syarikat, serta latihan dan sokongan untuk membantu pekerja mencapai matlamat ini.

Tegasnya, mana-mana organisasi boleh melaksanakan kempen pemasaran dalaman. Malah perniagaan yang paling kecil boleh melatih pekerja untuk memproyeksikan visi dan matlamat perniagaan. Jadi bayangkan sebuah kedai roti kecil yang melatih kakitangannya untuk bersedia menyambut pelanggan dengan senyuman dan sikap positif semasa memberikan perkhidmatan. Menyelaraskan sikap pekerja dengan misi perniagaan adalah penting bagi mana-mana syarikat yang ingin berinteraksi dengan pelanggannya.

Walau bagaimanapun, biasanya ini adalah firma besar yang melabur paling banyak dalam analisis persekitaran dalamanpemasaran dan membangunkan strategi yang sesuai. Memandangkan mereka mempunyai bilangan pekerja yang ramai, selalunya bekerja di jabatan dan pejabat yang berasingan, adalah lebih sukar untuk menerapkan budaya korporat. Firma yang mempunyai ribuan pekerja yang bekerja dalam R&D, jualan, pemasaran, pembuatan dan logistik mesti melakukan usaha bersepadu untuk mendidik semua orang tentang matlamat pemasaran syarikat. Peruncit, rangkaian restoran dan syarikat lain yang berinteraksi dengan sejumlah besar pelanggan akan sangat berminat dalam pemasaran dalaman. Mereka perlu mencipta budaya organisasi yang merebak ke seluruh organisasi dan membangunkan reka bentuknya sendiri untuk pelanggan.

Taktik dan analisis pemasaran dalaman hendaklah berdasarkan postulat asas berikut:

• kenal pasti setiap kawasan di mana organisasi bersentuhan dengan pasaran;
• membenarkan eksekutif memberikan maklum balas tentang pemasaran dalaman dan isu HR;
• gunakan surat berita atau kursus video sendiri untuk menyebarkan kesedaran dan mengukuhkan budaya organisasi;
• jadikan strategi pemasaran sebagai ciri program latihan pekerja;
• pastikan akses kepada maklumat sekerap mungkin;
• memberi insentif kepada pekerja berdasarkan prestasi mereka;
• berusaha menyediakan program latihan yang komprehensif dan berterusan untuk pekerja di semua peringkat;
• letakkan jenama sebagai asas hujah andapekerja juga boleh mengaitkannya dengan kejayaan peribadi mereka;
• gunakan alat teknologi seperti blog, papan mesej dan Wikipedia untuk menyebarkan berita tentang aktiviti mereka;
• Buat program pemasaran individu untuk setiap jabatan, jadi mesej untuk jurujual akan berbeza daripada maklumat yang ditujukan untuk kakitangan IT;
• serlahkan kejayaan pekerja apabila permulaan baharu atau matlamat jualan tercapai;
• galak kerjasama antara jabatan.

Faktor Persekitaran Pemasaran Dalaman

Sudah tentu, dengan sebarang strategi yang baik untuk menjadi berkesan, anda perlu membangunkan pelan tindakan. Ini bukan sahaja memastikan anda tidak memasuki proses secara membuta tuli, tetapi anda boleh mencari kawasan yang mungkin perlu diperbaiki atau diubah.

Taktik dan sistem pemasaran dalaman harus disusun dengan teliti, dan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah, anda akan dapat memaksimumkan mekanisme dalaman yang mantap dalam syarikat anda.

Adalah penting untuk membentuk pasukan anda dengan betul

Penglibatan awal pemimpin HR adalah penting untuk mewujudkan proses dan berkomunikasi dengan baik dengan pekerja. Walau bagaimanapun, pertama sekali, adalah penting bahawa pemimpin atau pengurusan perniagaan mempunyai pemahaman terbaik tentang intipati dan strategi jenama. Mereka akan membantu mewujudkan budaya kerja, menyampaikan misi syarikat dan mengupah pekerja terbaik yang pakar dalam bidang tertentu.produk atau perkhidmatan. Sebelum anda boleh memulakan perkara lain, adalah penting untuk pasukan anda bekerjasama.

Semak tindakan anda

Sebagai peraturan umum, sama ada anda mempunyai sistem rasmi atau tidak, syarikat anda mungkin sudah mempunyai beberapa bentuk dan sistem pemasaran dalaman. Malangnya, keadaan mungkin tidak begitu baik. Ini adalah masa yang baik untuk mengenal pasti dan menilai aspek yang dianggap sebagai taktik pemasaran dalaman.

Dari situ anda boleh mula memahami sama ada pergerakan yang anda mulakan berfungsi, perkara yang perlu diubah dan cara menjadikannya lebih betul, atau anda perlu bermula dari awal. Cara yang baik untuk menilai perkara ini ialah dengan bertanya kepada semua pekerja perkara yang mereka tahu atau tidak tahu, apakah pandangan mereka tentang syarikat, dsb. Ini sangat penting dalam agregat kerana ia membantu untuk mula membetulkan sebarang masalah.

Selaraskan mesej pemasaran dan sediakan latihan terbuka

Selepas mengumpul maklumat, anda boleh menyelaraskan pemasaran dalaman organisasi dengan lebih baik dan mendapatkan segala-galanya secara berpusat. Sudah tentu, adalah wajar pekerja mempunyai pendapat peribadi mereka sendiri mengenai cara mereka bercakap tentang syarikat, tetapi mereka semua harus mempunyai perspektif yang sama tentang produk atau perkhidmatan.

Perlu juga ada sesi latihan dan forum terbuka di mana pekerja boleh secara terbuka menawarkan idea, bertanya soalan dan memberikan kritikan yang selamat. Dengan mendapatkan interaksi seperti ini, anda akan mempunyai kepercayaan dan mewujudkan dialog antara anda dan kakitangan. Selain itu, ia membolehkan pemimpin syarikat anda berkongsibahan dan menggalakkan semua orang mengambil tindakan bagi pihak jenama dalam talian dan luar talian.

Pastikan semua orang terlibat

Sekali lagi, banyak pemasaran baharu membolehkan pekerja mengambil bahagian secara aktif dalam pertukaran dalam talian dan berinteraksi melalui media sosial, e-mel, bilik sembang, forum, dll. Ini biasanya merupakan sebahagian besar daripada pemasaran dalaman. Banyak syarikat cuba menghantar surat berita kepada kakitangan mereka yang mengandungi kandungan atau berita terkini.

Untuk memudahkan penyertaan semua pekerja dalam interaksi sedemikian (terutamanya syarikat yang mempunyai 200 pekerja atau lebih), program advokasi akan menjadi penting untuk operasi pemasaran dalaman yang berkesan. Ia akan berkesan untuk mencipta sumber anda sendiri di Web khusus untuk aspek ini. Platform ini berfungsi sebagai lokasi pusat untuk berkongsi kandungan berguna, maklumat syarikat baharu, kandungan peribadi daripada sumber pihak ketiga dan iklan yang boleh digunakan terus oleh pekerja di media sosial mereka terus dari platform yang sedang berjalan.

Apabila semuanya berjalan lancar, teruskan bekerja

Walaupun selepas anda mempunyai strategi pemasaran dalaman yang formal, budaya kerja yang hebat, pekerja berhubung dan melibatkan diri dalam talian bagi pihak jenama, anda masih perlu terbuka kepada maklum balas dan berusaha untuk menambah baik taktik.

Teruskan mengadakan latihan atau mesyuarat untuk perbincangan terbuka, membetulkan proses jika ada yang rosak, sentiasapastikan pekerja berada dalam gelung dan mengambil pemikiran mereka dengan serius. Fahami bahawa kerja anda tidak akan terlalu selesa jika kesilapan atau penambahbaikan yang jelas diabaikan. Pemasaran luaran dan dalaman kakitangan mesti bekerja secara berterusan dan bersama-sama berterusan.

Cara rancangan seharusnya berfungsi

Pemasaran dalam pasaran domestik adalah salah satu bentuknya yang paling kompleks. Ia mempunyai kaitan dengan mewujudkan mesej yang menarik dan bermakna yang disampaikan antara setiap jabatan dan pekerja dalam syarikat. Cara terbaik untuk pemasaran dalaman yang berkesan ialah membuat rancangan yang komprehensif.

Sebagai contoh, pertimbangkan Wachovia, salah satu daripada lima bank terbesar di Amerika. Ia ditubuhkan pada tahun 2001, selepas penggabungan dua bank yang lebih kecil, membentuk sebuah institusi kewangan besar yang tiba-tiba terpaksa mencipta identiti korporat untuk dirinya sendiri dan menerapkannya dalam tenaga kerja. Untuk membantu mereka meningkatkan imej keseluruhan syarikat, mereka membangunkan rancangan dan persekitaran pemasaran dalaman mereka sendiri untuk organisasi, yang mempunyai hasil yang positif.

Langkah pertama dalam sebarang rancangan ialah menetapkan matlamat yang jelas untuk strategi pemasaran dalaman anda. Ini boleh jadi apa sahaja daripada meningkatkan kesedaran jenama di kalangan pekerja. Dalam kes Wachovia, matlamat mereka adalah untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan lancar semasa mereka melalui penggabungan beberapa bank.

Setelah matlamat ditetapkan, rancangan boleh dibuat untuk mencapainya. Mereka bolehmenjadi kompleks dan menyeluruh atau agak mudah. Jika syarikat ingin meningkatkan kesedaran tentang produk baru, adalah perlu untuk membuat pembentangan di mesyuarat kakitangan. Tetapi jika terdapat keperluan untuk mengubah budaya organisasi mereka secara asas, mereka mungkin perlu menambah kakitangan tambahan, menyusun semula jabatan atau membangunkan barisan produk baharu.

Dalam kes Wachovia, perkhidmatan pelanggan yang luar biasa adalah matlamat utama mereka. Mereka melakukan ini dengan menyediakan program latihan yang komprehensif dan menggunakan teknologi baharu untuk meningkatkan kecekapan. Kakitangan mereka bersedia untuk menyediakan perkhidmatan yang diharapkan oleh pelanggan selepas penggabungan.

Sebelum rancangan itu dikuatkuasakan, pekerja perlu mendapatkan data komprehensif tentang matlamat dan objektifnya. Setiap orang dalam syarikat perlu tahu apakah objektif rancangan yang diberikan dan bagaimana ia akan dicapai. Organisasi boleh menggunakan mesyuarat jabatan, surat berita, retret korporat dan blog untuk membantu menyebarkan mesej ini.

Pelan mesti tersedia kepada mana-mana pekerja pada bila-bila masa. Langkah ini penting kerana pemasaran dalaman bertujuan untuk meningkatkan kesedaran dan memfokuskan usaha. Pekerja sepatutnya berasa seperti mereka adalah sebahagian daripada rancangan dan maklum balas serta idea mereka harus dihormati.

Banyak syarikat turut menawarkan insentif, seperti bonus atau hari cuti tambahan, untuk membantu memotivasikan pekerja mencapai matlamat. Wachovia menghubungi pekerjanya dengan menawarkan cuti bersalin lanjutan dan faedahuntuk keluarga yang mempunyai anak. Mereka juga menumpukan perhatian untuk mengiktiraf pekerja mereka sebagai salah satu sebab kejayaan mereka sendiri.

Setelah rancangan telah disediakan, profesional mesti memantau dan menilai keputusan dengan teliti untuk menentukan sama ada aktiviti itu berjaya. Banyak usaha pemasaran perusahaan dalaman menggunakan tinjauan dan kad maklum balas pekerja untuk memahami perasaan pekerja tentang syarikat tempat mereka bekerja. Wachovia telah membangunkan tinjauannya sendiri untuk mengesan sikap pekerja terhadap kesetiaan, kepuasan kerja dan dasar syarikat. Ini membantu mereka menyelaraskan mesej jenama mereka dengan budaya organisasi mereka. Hari ini, Wachovia secara konsisten menerima markah kepuasan pelanggan tertinggi berbanding mana-mana bank utama.

Profesional komunikasi pemasaran adalah pakar dalam mencipta mesej yang bermaklumat dan menarik. Tugas mereka adalah untuk mencari perkataan, imej dan idea yang paling sesuai untuk menghubungkan matlamat pemasaran syarikat dengan orang ramai. Biasanya mereka adalah pelanggan, tetapi dalam hal pemasaran dalaman, mereka adalah pekerja.

Pendidikan dan pengalaman

Semua profesional mesti mempunyai sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dalam pemasaran. Ramai daripada mereka juga memegang ijazah lanjutan, dilengkapi dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri. Latihan perhubungan awam tambahan akan membantu mereka membangunkan penyelesaian pemasaran yang lebih berkesan.

Sumber Manusia berfungsi sebagai penghubungantara syarikat dan pekerjanya. Mereka akan menarik dan melatih pekerja baharu, membangunkan budaya korporat dan bertindak balas terhadap sebarang masalah yang timbul di tempat kerja. Penyebaran maklumat tentang dasar, inisiatif dan matlamat syarikat adalah satu lagi ciri penting dalam kerja mereka. Kebanyakan pengurusan pemasaran dalaman menggunakan jabatan ini untuk mengedarkan mesej mereka.

Mana-mana pengurus memerlukan sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dalam pengurusan sumber manusia. Ijazah dalam pemasaran tidak diperlukan, tetapi ia akan sangat membantu. Pengurus HR mesti berkomunikasi dengan pekerja dengan cara yang sama seperti jurujual mesti meyakinkan pelanggan. Pendidikan tambahan dalam pentadbiran perniagaan atau perhubungan awam juga mungkin bernilai.

Pengurus jenama akan mengawasi usaha pemasaran untuk satu jenama. Tanggungjawab mereka adalah untuk mencipta identiti untuk jenama dan kemudian menyampaikannya kepada pelanggan melalui pengiklanan. Mereka akan mempertimbangkan segala-galanya daripada cara produk dibungkus kepada harganya dan cara ia dipersembahkan dalam iklan TV. Pengurus jenama akan mendidik pekerja lain syarikat tentang identiti jenama dan strategi pemasaran.

Pekerja sedemikian mesti mempunyai pendidikan yang sesuai. Ini biasanya jawatan pemasaran kanan dan banyak pengurus jenama menyediakan latihan dalam strategi pemasaran lanjutan. Pengalaman pengurusan pasukan dan pendelegasian tanggungjawab akan menjadi kritikal bagi mana-mana pengurus yang berkesan.

Pemasaran dalaman ialah salah satu jenis pemasaran yang paling sukar kerana pekerja mempunyai lebih banyak maklumat tentang syarikat dan produk mereka daripada mana-mana pelanggan. Mata orang dalam akan sentiasa peka apabila dakwaan adalah mengenai produk atau perkhidmatan. Meyakinkan penduduk tentang sesuatu memerlukan pendekatan pemasaran yang bernas dan menyeluruh. Ijazah dalam pengiklanan adalah penting untuk fungsi pemasaran dalaman yang berkesan.

Perkataan penutup

Apabila pekerja percaya pada jenama dan mengambil bahagian dalam inisiatif syarikat anda, mereka cenderung untuk bermotivasi oleh kerja mereka dan lebih berkemungkinan menjadi pemasar dan jurujual yang berpengaruh (penyokong jenama), menyebarkan berita tentang produk anda.

Inilah sebabnya mengapa pemasaran dalaman dan luaran serta mempunyai strategi yang baik adalah penting untuk kejayaan jenama syarikat anda. Jika pekerja tidak mengetahui atau tidak mengetahui matlamat, produk dan perkhidmatan organisasi tempat mereka bekerja, terdapat jurang prestasi yang besar dengan pelanggan dan prospek.

Aspek penting yang perlu diingat apabila melihat persekitaran pemasaran dalaman perusahaan ialah ia melangkaui inisiatif sumber manusia dan komunikasi. Dengan pertumbuhan dan kepentingan media sosial dan bakal pelanggan dapat melihat maklumat dalam talian dengan lebih dekat, eksekutif pemasaran anda boleh membantu pekerja lain untuk mengambil bahagian dalam pelbagai perbincangan.

Perkara di atas sepatutnya membantu andafaham mengapa faktor pemasaran dalaman harus menjadi keutamaan dalam syarikat anda. Selain itu, perihalan boleh membantu anda melaraskan strategi dalaman semasa (jika strategi sudah ditetapkan).