Pengendali pusat panggilan Yandex: ulasan pekerja, syarat kerja, syarat kemasukan dan tanggungjawab kerja

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Pengendali pusat panggilan Yandex ialah jawatan kosong yang menimbulkan banyak minat daripada pengguna Internet. Enjin carian terbesar di Rusia menawarkan kerja jauh untuk penduduk di semua wilayah. Pekerja didaftarkan secara rasmi dan potongan cukai dibuat. Mari ketahui dengan lebih terperinci apakah profesion ini.

Pengendali pusat panggilan - siapa ini?

Kekosongan ini telah lama mendapat sambutan. Namun, masih ada yang tidak tahu apa-apa mengenainya. Mari kita bawa sedikit kejelasan. Bekerja sebagai pengendali pusat panggilan di Yandex atau syarikat lain melibatkan keperluan untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau rakan kongsi, menerima atau menyediakan yang dimintamaklumat.

Sebagai contoh, pengendali pusat panggilan mendapat permintaan dalam perkhidmatan penghantaran, perkhidmatan tempahan teksi, dsb. Tugas pakar adalah untuk mengetahui permintaan pelanggan dan memberikan maklumat. Inilah intipati menerima panggilan masuk.

Namun, terdapat kekosongan di mana pakar itu sendiri perlu membuat panggilan keluar. Kekosongan operator pusat panggilan Yandex tergolong dalam jenis ini (ulasan pekerja dibentangkan dalam artikel).

Sebagai peraturan, panggilan keluar dibuat untuk beberapa tujuan.

• Tarik pelanggan baharu.
• Memaklumkan pelanggan sedia ada tentang diskaun atau promosi.
• Lakukan tinjauan atau tinjauan.

Kekosongan yang disebut sebelum ini untuk pengendali pusat panggilan Yandex tergolong dalam jenis terakhir, ulasan mengenainya mengesahkan maklumat ini.

Intipati karya

Setiap hari, berjuta-juta orang menggunakan enjin carian. Ramai daripada mereka adalah "Direktori Yandex", yang dianggap mungkin direktori terbesar di mana organisasi dari seluruh Rusia dikumpulkan. Tugas pengendali jauh adalah untuk memastikan maklumat yang diterbitkan adalah terkini.

Sesuai untuk?

Menurut wakil syarikat, kekosongan pengendali pusat panggilan Yandex, yang mana terdapat ulasan pekerja yang bercanggah, ditujukan kepada mereka yang berminat dengan kerja jauh yang stabil. Di antara kualiti peribadi, pergaulan dialu-alukan, serta ketekunan dan perhatian. Dalam perjalanan kerja, anda perlu berkomunikasi dengan banyak orangbilangan orang, jadi toleransi tekanan akan berguna.

Pemohon dari mana-mana bandar boleh mengisi kekosongan operator pusat panggilan Yandex, yang mempunyai banyak ulasan. Oleh kerana kerja ini berlaku dalam format jauh. Maksudnya, untuk melaksanakan tugas, pekerja memerlukan komputer atau komputer riba dengan sambungan Internet yang stabil.

Selain itu, sesetengah pemohon mungkin tertarik dengan peluang bekerja empat jam sehari. Dengan cara ini, anda boleh menggabungkan tugas pengendali pusat panggilan Yandex (ulasan menunjukkan bahawa ramai yang melakukan ini) dengan latihan atau kerja lain.

Tanggungjawab Pekerjaan

Menurut syarikat, bakal pekerja perlu melaksanakan tugas berikut:

• Panggil organisasi daripada pangkalan data yang disediakan dan pastikan data adalah terkini.
• Jika perlu, edit maklumat yang diberikan.

Sebenarnya, ini semua tugas yang diberikan kepada pengendali pusat panggilan Yandex (anda akan belajar tentang ulasan kerja sedikit kemudian). Setuju, senarai mereka mengejutkan dengan ringkasnya.

Syarat kemasukan

Pekerja yang berpotensi perlu bekerja dari jauh, iaitu di rumah. Ini bermakna anda tidak perlu tergesa-gesa ke pejabat setiap pagi, berdiri terbiar dalam kesesakan lalu lintas. Walau bagaimanapun, keperluan untuk memastikan keadaan kerja yang selesa terletak pada pekerja itu sendiri.

Apakah keperluan yang harus dipenuhi oleh bakal pengendalipusat panggilan "Yandex. drive"? Ulasan melaporkan bahawa calon mesti:

• Tulis dan bercakap dengan fasih dalam bahasa Rusia.
• Jadilah pengguna PC yang yakin.

Bagi bahagian teknikal soalan, calon mesti mempunyai akses yang stabil kepada Internet berkelajuan tinggi, serta komputer riba atau komputer dengan set kepala disambungkan ke peranti.

Ciri peribadi

Sebarang pekerjaan lebih mudah jika ia sepadan dengan watak bakal pemohon. Mari ketahui ciri-ciri yang perlu ada pada pengendali pusat panggilan Yandex yang ideal (ulasan pekerja sangat disyorkan sebelum mengambil pekerja):

• Ingin melakukan kerja yang sama. Seorang pekerja syarikat carian terbesar perlu melakukan tindakan yang agak membosankan setiap hari. Bagi mereka yang mencari variasi berterusan, ini bukan tempatnya.
• Kehati-hatian. Seorang pakar perlu bekerja dengan aliran maklumat yang besar di mana setiap butiran adalah penting. Sebab itu anda perlu mempunyai penumpuan yang cukup supaya tiada yang terlepas pandang. Jika tidak, pengguna direktori mungkin menerima maklumat yang tidak tepat. Keadaan ini sangat tidak diingini untuk Yandex.
• Tanggungjawab. Tiada majikan yang mahu berurusan dengan pekerja yang tidak bertanggungjawab yang tidak bersedia untuk memberikan hasil yang baik untuk kerjanya sendiri. Yandex tidak terkecuali dalam perkara ini.
• Keupayaan untuk menetapkan dan mencapai matlamat. iamemberikan watak yakin yang menarik kebanyakan bakal majikan. Di samping itu, hari bekerja untuk pengendali pusat panggilan Direktori Yandex. (ulasan memberi amaran tentang perkara ini) ialah perubahan berterusan dari satu matlamat ke matlamat yang lain.
• Keinginan untuk memperoleh pengetahuan baharu dan menguasai kemahiran tambahan. Perenggan ini melengkapkan yang sebelumnya dan bertepatan dengannya. Dasar kakitangan Yandex adalah supaya keutamaan diberikan kepada pekerja yang bersedia untuk sentiasa mempelajari perkara baharu, menguasai teknologi moden dan memperoleh pengetahuan lain yang berguna untuk kerja.
• Penyusunan diri. Ia sangat mudah untuk bekerja sebagai pengendali pusat panggilan Yandex dari jauh (ulasan menekankan perkara ini). Tetapi pada masa yang sama, anda perlu dapat mengatur diri sendiri. Semasa tempoh bekerja, pekerja tidak boleh terganggu. Dia mesti melaksanakan tugasnya sendiri dengan teliti, dan tidak melibatkan diri dalam urusan luar.

Syarat kerja

Sekiranya bakal pekerja memenuhi semua keperluan di atas, syarikat bersedia untuk menawarkannya syarat berikut:

• Kerja rumah.
• Sambilan.
• Pekerjaan formal.
• Bayar sekeping.
• Pendidikan percuma.

Kerja rumah

Ini adalah peluang yang baik untuk orang yang tinggal di kawasan terpencil di negara ini dan tidak berpeluang memohon pekerjaan dengan gaji yang lebih atau kurang berpatutan. Pilihan ini lebih disukai oleh mereka yang tidak mahu menghabiskan banyak masa di jalan raya, pergi ke tempat kerja dankembali, serta mereka yang atas sebab tertentu tidak mahu bekerja di pejabat, tetapi lebih suka persekitaran rumah.

Kerja sambilan

Anda hanya boleh bekerja empat jam setiap syif. Sudah tentu, ini menjejaskan tahap pendapatan. Walau bagaimanapun, pilihan ini sesuai untuk mereka yang sedang mencari kerja sambilan. Ramai majikan lebih suka mengambil pekerja sepenuh masa. Mereka yang memerlukan kerja sambilan biasanya menghadapi masalah mencari jawatan kosong. Dalam kombinasi dengan perenggan sebelumnya, ini membolehkan anda menggabungkan kerja pengendali pusat panggilan Yandex (ulasan mengatakan bahawa ini mudah dilakukan) dengan kedudukan atau latihan utama.

Pekerjaan formal

Walaupun dengan pekerjaan sambilan, "Yandex" menyediakan pekerjanya sendiri di bawah kontrak pekerjaan atau kontrak kerja. Ini bermakna potongan cukai akan dibuat untuk pekerja tersebut. Sehubungan itu, pada masa hadapan dia akan dapat mengharapkan untuk menerima potongan yang perlu dibayar dari negeri. Contohnya, untuk tuisyen.

Kepingan

Berbeza dengan gaji tetap, dalam kes ini, tahap pendapatan bergantung kepada hasil kerja. Kedudukan ini tidak sesuai untuk mereka yang biasa mencipta ilusi aktiviti bertenaga, tetapi sebenarnya "duduk seluar mereka" di tempat kerja, dan tidak terlibat secara langsung dalam tugas mereka sendiri. Ini tidak akan berfungsi dalam Yandex.

Pendidikan percuma

Semua kos yang berkaitan dengan menguasai ciri-ciri profesion pengendali pusat panggilan"Yandex" mengambil alih tanpa mengenakan bayaran tambahan daripada pekerjanya sendiri. Ini relevan untuk mereka yang ingin menguasai teknologi moden, tetapi tidak bersedia untuk membayarnya. Di samping itu, terima kasih kepada Yandex, anda boleh memperoleh kemahiran yang berguna dan pada masa hadapan mendapat pekerjaan sebagai pengendali pusat panggilan di organisasi lain jika hubungan dengan majikan ini tidak berjaya.

Bagaimana untuk mendapatkan pekerjaan?

Jika anda bersetuju dengan semua syarat di atas, anda mungkin mempunyai soalan logik: bagaimana untuk menjadi pengendali pusat panggilan Yandex di rumah? Ulasan mengatakan bahawa ia bukanlah mudah.

Jadi, pertama sekali, syarikat menawarkan untuk mengisi soal selidik dan kemudian mengambil ujian.

Walaupun sebelum mengisi soal selidik, anda perlu memberikan kebenaran untuk pemprosesan maklumat peribadi. Soalan standard mengikuti. Contohnya, nama penuh, kewarganegaraan, kehadiran pasangan, dsb.

Selepas menjawab soalan rasmi, calon berpotensi untuk kekosongan operator jauh di Yandex ditawarkan untuk diuji. Adalah disyorkan untuk memperuntukkan kira-kira satu hingga satu setengah jam masa untuk pelaksanaannya yang bertimbang rasa.

Adalah penting untuk memahami bahawa ini tidak menjamin pekerjaan selanjutnya. Hanya selepas melepasi semua formaliti di atas, "Yandex" menerima calon yang berpotensi untuk dipertimbangkan.

Ulasan pekerja

Antara pendapat negatif, terdapat banyak rungutan tentang kesukaran mencari pekerjaan. Pekerja diminta berulang kali untuk mengisi soal selidikdan mengambil ujian. Walau bagaimanapun, walaupun syarat ini dipenuhi, tiada siapa yang menjamin kejayaan pertimbangan pencalonan. Sesetengah calon yang berpotensi untuk pekerjaan di Yandex perlu menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan jawapan, dan ada yang tidak pernah mendapatnya langsung.

Bagi gaji yang diisytiharkan, sebenarnya, pengendali pusat panggilan "Yandex" mungkin kurang daripada yang diisytiharkan. Ini disebabkan oleh fakta bahawa jumlah tetap ditunjukkan dalam maklumat awam. Walau bagaimanapun, sistem upah sekeping telah diwujudkan untuk pekerja. Ini bermakna bahawa sebenarnya pendapatan bergantung kepada pemenuhan petunjuk yang ditetapkan. Iaitu, tiada siapa yang menjamin bahawa anda akan memperoleh jumlah yang pada asalnya diisytiharkan oleh Yandex untuk pengendali pusat panggilan. Malah, ia boleh dicapai apabila prestasi maksimum dicapai. Menurut bakal majikan, pekerja baru mencapai penunjuk sedemikian secara purata dalam beberapa bulan.

Faedah pekerja

Walau bagaimanapun, berlatarbelakangkan ulasan negatif tentang bekerja sebagai pengendali pusat panggilan di Yandex, terdapat juga pendapat yang positif. Sebagai contoh, sesetengah pekerja sangat gembira dengan format kerja jauh. Di samping itu, pekerjaan dalam jawatan ini membayangkan jadual percuma, membolehkan anda bekerja walaupun pada waktu malam, jika bagi seseorang pilihan ini paling diutamakan.

Antara faedahnya ialah pembayaran gaji tepat pada masanya. Ini membezakan Yandex daripada majikan yang tidak bertanggungjawab, yang sering menangguhkan pembayaran yang dijanjikan atau pun"buang" dengan bayaran, meninggalkan pekerja mereka sendiri tanpa apa-apa. Pengendali enjin carian terbesar Rusia sentiasa menerima bayaran pada tarikh tamat tempoh.

Selain itu, pekerja percaya bahawa dalam proses kerja mereka berpeluang bekerja dengan pihak atasan yang mencukupi. Ini menjadi kelebihan untuk Yandex, membezakannya daripada pusat panggilan yang mana pengurus membenarkan diri mereka bersikap kurang ajar terhadap pekerja mereka sendiri.

Anda boleh mengambil jawatan di atas walaupun tanpa pendidikan khas. Itulah sebabnya kekosongan itu disyorkan kepada mereka yang tidak mempunyai pendidikan tinggi, tetapi mempunyai ciri-ciri calon yang ideal untuk Yandex. Ini adalah peluang untuk membuktikan diri anda dengan bekerja di syarikat terkenal. Bagi sesetengah orang, ini mungkin langkah pertama dalam kerjaya masa depan dalam organisasi ini atau organisasi lain.

Jadi, bekerja sebagai pengendali pusat panggilan Yandex mempunyai kelebihan dan kekurangan.