Video-shoper.ru kedai: ulasan pelanggan dan pekerja

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-01-17 19:02

Apakah yang lebih menyenangkan daripada membeli peranti baharu, terutamanya jika "perkara baharu" itu betul-betul seperti yang anda mahukan, pada harga yang berpatutan dan dihantar ke rumah anda melalui kurier yang tersenyum? Tetapi sudah ada syarikat di pasaran yang menawarkan perkhidmatan sedemikian. Antaranya, kedai dalam talian Video-shopper.ru semakin terkenal. Ulasan tentangnya selalunya boleh didapati di pelbagai sumber. Mari kita lihat dengan lebih dekat pendapat yang diutarakan oleh pelanggan tentang syarikat ini. Lagipun, jika anda perlu mengemas kini telefon, tablet, komputer riba atau peralatan mahal anda yang lain, adalah lebih bijak untuk menghubungi penjual yang sudah dipercayai.

Perihal kedai

Kedai dalam talian Video-shoper.ru telah dicipta lebih 16 tahun yang lalu. Syarikat itu menjual model terkenal telefon, telefon pintar, komputer riba, tablet, serta aksesori untuk mereka. Rangkaian produk termasuk jam tangan pintar, skuter giro, peralatan dapur individu. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produk ini dan banyak syarikat lainboleh dipilih pada halaman portal https://video-shopper.ru. Ulasan pelanggan mengesahkan bahawa barangan yang dibentangkan di tapak memang ada dalam stok di penjual.

Kedai dalam talian tidak cuba "berpura-pura" sebagai sebuah syarikat besar dalam pasaran teknologi digital. Sebaliknya, pekerja Video-shopper.ru cuba menyampaikan perkara berikut kepada pelanggan mereka: "Syarikat kami kecil, tetapi itulah sebabnya setiap pelanggan sangat berharga kepadanya." Walau bagaimanapun, ambil perhatian bahawa syarikat itu boleh dipanggil "kecil" hanya pada skala nasional - ia beroperasi dalam Moscow dan wilayah Moscow. Walau bagaimanapun, dalam pasaran modal, kedai dalam talian sangat ketara. Infrastrukturnya termasuk tempat pengambilan dan 5 kedai runcit. Kakitangan syarikat termasuk lebih daripada 100 pakar berkelayakan, termasuk: pengaturcara, penulis salinan, pakar pengiklanan, pekerja bahagian penghantaran, pengendali pusat panggilan.

Faedah membeli peranti mudah alih di kedai dalam talian

Mengkaji ulasan syarikat perdagangan Video-shoper.ru, seseorang mungkin tertanya-tanya mengapa membeli peranti bergaya melalui Internet? Bukankah lebih baik pergi ke kedai peralatan digital biasa, di mana anda boleh memegang telefon pintar atau tablet di tangan anda dan menyemak cara peranti itu berfungsi?

Pekerja Video-shoper.ru menyuarakan faedah yang pelanggan terima dengan membeli barangan daripada mereka:

1. Barang yang ditempah dihantar ke rumah anda. Tidak perlu membuang masa di jalan raya ke pejabat wakil jualan. Kurier, atas permintaan pelanggan, membawa bersamanya tiga peranti, yang manaanda boleh memilih mana-mana.
2. Perundingan yang cekap dan terperinci tentang produk juga dijalankan di rumah, pada masa yang sesuai untuk pembeli.
3. Kedai dalam talian Video-shoper.ru mempunyai perkhidmatan sokongan teknikal percuma. Setiap pelanggan diberikan pengurus peribadi.
4. Semua model boleh dikembalikan dalam masa 14 hari.
5. Setiap telefon disertakan dengan jaminan percuma selama 12 bulan
6. Di tapak web kedai dalam talian untuk hampir setiap model bukan sahaja terdapat penerangan terperinci, tetapi juga ulasan video.
7. Tutorial video percuma tersedia untuk menerangkan cara menggunakan peranti yang dibeli.
8. Apabila membeli telefon pintar atau tablet, kedai dalam talian memuat turun sebagai bonus beberapa aplikasi berlesen yang dibayar di Pasaran Play.

Perkhidmatan Penghantaran Ke Rumah

Kedai dalam talian Video-shoper.ru, walaupun ulasan tentang perkara ini bercanggah, telah melatih dan menghantar kurier yang cekap secara teknikal kepada kakitangannya yang mampu memberikan nasihat terperinci dan membantu menyediakan peranti mudah alih di rumah pelanggan. Penghantaran pembelian, seperti yang telah disebutkan, hanya dijalankan di Moscow dan wilayah Moscow. Di kawasan stesen metro "Mitino" dan "Volokolamskaya" perkhidmatan kurier berfungsi secara percuma. Penghantaran dalam bandar dalam Jalan Lingkaran Moscow berharga 400 rubel. Kadar tertinggi untuk lawatan kurier ke alamat di Moscow, dengan mengambil kira surcaj untuk keperluan mendesak, ialah 900 rubel. Di rantau Moscow, penghantaran lebih mahal - sehingga 4000 rubel.

Membeli peranti seperti yang dijanjikanpengiklanan, dibawa oleh kurier dengan kualiti dan tabiat yang luar biasa:

1. Penghantaran itu sopan dan bertimbang rasa.
2. Sentiasa membuat panggilan lebih awal dan bersetuju dengan pelanggan tentang masa terbaik untuk membawa peranti yang dipesan.
3. Kurier, dengan kehadiran pembeli, sekali lagi menyemak kebolehkendalian peranti, menetapkannya. Mengajar anda cara menggunakannya jika perlu.
4. Penghantar sentiasa ada perubahan.

Adalah penting untuk ambil perhatian, bagaimanapun, bahawa kerja kurier Video-shoper.ru tidak selalunya begitu sempurna. Ulasan mengandungi maklumat bahawa beberapa pekerja jabatan penghantaran bercakap kasar dan tidak menemui perubahan sama sekali. Antaranya ialah "helah" membayangkan petua.

Perkhidmatan pengambilan

Setelah memesan barang, anda tidak boleh menunggu di rumah, tetapi dapatkannya sendiri, di pusat pengambilan di pasar radio Mitinsky, di pavilion 172. Titik dibuka setiap hari dari 10-00 hingga 19- 00. Anda boleh menghubungi lebih awal melalui telefon berbilang saluran dan beritahu kami model tertentu yang anda minati. Penjual akan menyediakannya untuk ketibaan anda. Anda tidak perlu membuat pembelian sama sekali.

Menurut iklan, di tempat penghantaran sendiri anda boleh duduk dengan selesa di atas sofa, minum kopi atau minuman ringan dari bar mini yang terletak di lantai dagangan Video-shoper.ru. Ulasan melaporkan, bagaimanapun, bahawa titik pengeluaran barangan tidak begitu selesa. Disebabkan beratur panjang, pelanggan terpaksa menunggu terlalu lama untuk dilayan.

Ulasan pekerja

Pekerja kedai dalam talian Video-shoper.ru tidak banyak bercakap tentang kerja mereka. Ulasan pekerja syarikat tidak boleh ditemui di web. Ini mungkin disebabkan oleh fakta bahawa pasukan kedai dalam talian adalah kecil dan sebarang maklum balas dipantau oleh pengurus.

Pemilik dan pada masa yang sama pengarah kedai Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, sebaliknya, secara aktif berkongsi tanggapannya tentang kerja itu. Dia menekankan keterbukaannya terhadap pelanggan: sebarang isu boleh diselesaikan terus dengannya.

Pengarah memantau secara peribadi maklum balas di tapak Video-shoper.ru. Sekiranya berlaku yang negatif, dia sering cuba menghubungi penulis komen, untuk mengetahui apa yang menyebabkan ketidakpuasan hati pelanggan. Pekerja yang bertanggungjawab di jabatan aduan juga memanggil "pengkritik". Mereka menyusun perbualan sedemikian rupa untuk mengetahui: apakah masalah yang pelanggan hadapi semasa pembelian; apakah kesilapan dan kekurangan, dari sudut pandangan mereka, yang dilakukan oleh pekerja kedai. Fedotkin dan kakitangannya sentiasa menawarkan penyelesaian yang mungkin untuk masalah itu. Sesetengah ulasan negatif bertukar menjadi positif akibatnya.

Ulasan Produk

Semua orang yang akan membeli barangan di kedai dalam talian bimbang tentang persoalan betapa mudahnya menggunakan portal? Malah, di pasar raya dan kedai telefon bimbit, kita boleh memegang sebarang peranti di tangan kita, mengkaji dengan teliti ciri dan fungsinya. Tetapi bagaimana untuk memahami, sebagai contoh, sama ada anda menyukai telefon pintar jika ia hanya imej pada skrin semasa pembelian?

Video-shoper.ru kedai dalam talian sedang mencubamengimbangi ketidakupayaan untuk menyentuh produk dengan navigasi yang mudah dan ulasan produk terperinci di tapak.

Penerangan peranti dan aksesori dilakukan dengan baik. Ia tidak mengandungi teks pengiklanan. Setiap ulasan adalah seperti tapak dalam tapak. Penerangan ringkas tentang produk diletakkan pada beberapa tab. Ia mengandungi:

- foto dekat produk yang terang;

- spesifikasi terperinci;

- ulasan video;

- syarat perkhidmatan waranti;

- maklumat tentang harga dan peraturan penghantaran.

Tab pertama, yang dibuka secara automatik, menerangkan tawaran istimewa dan bonus untuk pembeli. Membeli, sebagai contoh, telefon pintar, anda boleh mendapatkan aksesori untuknya dengan diskaun yang besar.

Julat produk

Telefon paling popular di kedai dalam talian Video-shoper.ru. Pilihan model agak besar, walaupun tidak sama dengan syarikat Euroset atau Svyaznoy. Menurut ulasan, jika peranti yang diingini tidak tersedia, ia akan dibawa ke pesanan, tertakluk kepada bayaran pendahuluan 100%. Laman web Video-shopper juga mempunyai ulasan telefon pintar untuk model yang hilang.

Di tempat pengambilan, anda boleh menjalankan "pandu uji" telefon untuk tempoh 14 hari. Ini bermakna anda boleh membeli peranti dan jika peranti itu tidak sesuai dengan keinginan anda, kembalikan ke kedai dan dapatkan harga penuh semula.

Salah satu item paling mahal dalam pelbagai Video-shoper ialah iPhone. Kos satu peranti mencecah 60ribu rubel. Apabila membeli, mereka menjanjikan hadiah dan bonus untuk jumlah keseluruhan sehingga 20 ribu rubel.

Ulasan tentang kualiti barangan

Sejauh manakah kedai dalam talian Video-shoper.ru boleh dipercayai? Ulasan tentang dia bercampur-campur. Ramai pembeli memuji syarikat untuk harga yang rendah dan untuk fakta bahawa "semua isu diselesaikan tanpa masalah." Walau bagaimanapun, terdapat juga ulasan negatif, yang kandungannya membuatkan anda berfikir.

Banyak ulasan menunjukkan bahawa produk dihantar dalam bungkusan terbuka. Selalunya terjumpa model yang rosak atau salinan dengan kelemahan yang jelas. Pelanggan menghadapi hakikat bahawa peranti yang mereka beli di kedai dalam talian Video-shoper.ru ternyata telefon yang dibuat khas untuk penduduk China: arahan menu ditulis dalam hieroglif. Dalam sesetengah pakej, fon kepala yang biasanya terdapat dalam satu set tidak ditemui.

Di manakah saya boleh membaca ulasan paling bermaklumat tentang Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com ialah tapak dengan beribu-ribu pencinta teknologi berkualiti tinggi berdaftar. Di forum tematik, ramai lelaki dan wanita berkongsi kisah benar tentang membeli telefon pintar. Membacanya, anda boleh memahami sama ada anda perlu membeli telefon atau tablet dalam Video-shoper.ru.

Sebilangan pelanggan, contohnya, mendapati kebanyakan telefon yang dijual oleh kedai dalam talian berwarna kelabu. Ini bermakna ia dihasilkan oleh kilang yang tidak mempunyai hak untuk mengeluarkan peranti jenama yang sepadan. Pembeli meminta kurir untuk memberikan mereka nombor siri telefon (IMEI) untuk memastikan mereka mempunyai peranti daripada pasaran yang sah. Pekerjapenghantaran, berdasarkan ulasan, telah ditolak secara mutlak dan ditinggalkan tanpa melengkapkan perjanjian.

Terdapat banyak komen bahawa produk Video-shoper.ru tidak memenuhi standard Rostest. Dan ini adalah penunjuk penting. Pematuhan dengannya bermakna peranti itu diimport ke negara ini secara sah, oleh pengilang atau pengedar rasmi.

Sesetengah pelanggan mengalami bahawa tidak mungkin memuat turun apl pada sistem Android. Beralih ke talian hotline, pembeli menerima jawapan bahawa Video-shoper.ru bersedia untuk menggantikan firmware peranti secara percuma, akibatnya ia akan berfungsi dalam bahasa Rusia dan Inggeris. Walau bagaimanapun, untuk ini, pelanggan mesti datang ke titik jualan. Bagi kebanyakan pembeli, ini menyebabkan emosi negatif, kerana mereka memesan penghantaran secara khusus supaya tidak pergi ke kedai sendiri.

Dalam beberapa ulasan, penipuan telah dilaporkan: pada model yang agak murah, pelanggan menemui pelekat daripada yang lebih mahal.

Harga

Video-shoper.ru dianggap sebagai sebuah demokrasi, walaupun bukan kedai teknologi digital dalam talian termurah. Mari bandingkan tahap harga dengan rangkaian kedai paling terkenal pada contoh model telefon pintar yang popular.

Model telefon pintar	Harga di salun Euroset, gosok.	Harga di kedai Svyaznoy, RUB	Harga Video-shopper.ru, gosok.
Apple iPhone 6s 128GB emas mawar	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb hitam	9990	9990	9090
Telefon Pintar Meizu M3 Note 32gGb kelabu	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dwi 32 Gb putih	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, putih	32990	32990	19490

Jika kami membandingkan harga untuk peranti yang serupa, kami akan mendapati bahawa kos barangan di Video-shoper.ru jauh lebih rendah daripada di Euroset dan Svyaznoy. Dua pesaing terakhir boleh dikatakan tidak berbeza antara satu sama lain dari segi harga.

Pada masa yang sama, Video-shopper.ru pada masa yang sama menawarkan 3 pilihan harga untuk setiap model, bergantung pada konfigurasi: “simple”, “super”, “mega”.

Kos set paling mahal adalah 10-20% lebih tinggi daripada kos yang paling murah. Lebih-lebih lagi, walaupun "set mega" berharga 10-20% lebih murah daripada di kedai Euroset atau Svyaznoy. Tetapi pakej paling mahal ini termasuk, sebagai peraturan: kad memori boleh tanggal untuk telefon, pengecas poket, kaca pelindung pada skrin, yang ditampal oleh pengurus tempat pengambilan atau kurier di hadapan anda, kadangkala lain yang bagus bonus.

Kedai dalam talian sendiri menerangkan harga rendah dengan menetapkan marginjauh lebih rendah daripada salun, hanya 4-7%. Ini disebabkan oleh fakta bahawa Video-shopper.ru tidak melabur banyak dalam pengiklanan.

Jaminan pemulangan

Kedai Video-shoper.ru menjamin setiap pembeli hak untuk memulangkan barang atas sebarang sebab dalam masa 14 hari. Sesetengah pelanggan menulis ulasan negatif dalam hal ini. Mereka bertanya soalan logik: jika produk di kedai ini begitu mudah untuk dipulangkan, adakah ini bermakna terdapat peluang untuk membeli telefon yang telah digunakan oleh orang lain?

Mengenai tuntutan ini, pemilik kedai dalam talian Nikolai Fedotkin dengan yakin menjawab: penjual diwajibkan oleh undang-undang untuk menerima sebarang produk, kecuali senarai terhad, untuk pemulangan. Selain itu, pembeli tidak perlu menunjukkan sebabnya. Di Video-shopper.ru, barangan diterima dengan mudah, dengan senyuman, tanpa tuntutan atau pertikaian.

Walau bagaimanapun, pakar memeriksa kehadiran dan sifat kerosakan. Jika pembeli menjatuhkan peranti ke dalam air atau menyebabkan telefon itu terkena renjatan kuat, peranti itu tidak akan diterima untuk dipulangkan.

Untuk soalan tentang kebarangkalian memperoleh peranti yang bukan lagi baharu, pengarah Video-shoper.ru menjawab bahawa terdapat kebarangkalian sedemikian, tetapi ia adalah kecil. Pulangan jarang berlaku. Jika telefon dan tablet tidak kehilangan pembentangannya, ia akan dijual semula di kedai dalam talian

Ulasan pelanggan mengesahkan bahawa peranti boleh dikembalikan tanpa masalah. Walau bagaimanapun, dalam situasi kerosakan dan pincang fungsi, pelanggan berhadapan dengan fakta bahawa pekerja kedai enggan menukar barang atau memulangkan wang.

Jaminan Pemulihan Kerosakan

BeliVideo-shopper.ru menjamin bahawa jika dalam tempoh 12 bulan. peranti rosak, pusat servis syarikat akan membaikinya secara percuma. Barang rosak, menurut pekerja kedai, jarang berlaku, kira-kira 1 dalam 1000. Mengikut undang-undang, tempoh pembaikan berlangsung sehingga 45 hari. Malah, seperti yang dijanjikan di kedai Video-shoper.ru, pembaikan berlangsung paling lama 10 hari. 50% daripada masalah, mereka mendakwa, adalah isu perisian tegar yang diselesaikan dalam masa 30 minit.

Terdapat ulasan daripada pembeli bahawa mereka menerima kad waranti yang belum diisi dengan kurier penghantaran.

Kini anda tahu banyak tentang kedai dalam talian Video-shoper.ru. Ulasan tidak selalunya jujur dan objektif. Tetapi terima kasih kepada mereka, pembeli menjadi lebih prihatin dan tahu soalan yang perlu ditanyakan kepada penjual.